Tóm lại: Cảm xúc lẫn lộn, nhưng tôi vẫn sẽ giới thiệu khách sạn này. Vị trí: Tuyệt vời! Chỉ cách ga tàu Areit Express khoảng 5 phút đi bộ. Phòng: Phòng của chúng tôi, một phòng suite kết hợp, rất rộng rãi, nội thất hiện đại và sạch sẽ. Có đầy đủ mọi thứ bạn cần, thực sự tuyệt vời :) Có lẽ một hoặc hai bức tường cần được sơn lại, nhưng điều đó không làm phiền chúng tôi. Ăn uống: Chúng tôi đặt phòng bao gồm bữa sáng và bữa tối. Bữa sáng có nhiều lựa chọn và đáp ứng được nhu cầu. Bữa tối có thực đơn bốn món với salad tự chọn, súp, món chính (lựa chọn thịt hoặc cá) và món tráng miệng. Thức ăn không có gì đặc sắc, nhưng vẫn rất ngon và nhiều. Spa: Khu vực spa rộng rãi và được trang bị tốt, nhưng hơi ồn ào. Ngoài ra, không có biển báo rõ ràng về việc có được phép mặc đồ bơi trong hồ bơi hay không. Hơn nữa, nhiều khách không may bỏ qua quy định cấm sử dụng điện thoại di động. Dịch vụ: Dịch vụ tại khách sạn nhìn chung tốt. Nhân viên rất chu đáo và hữu ích. Tuy nhiên, toàn bộ nhân viên khách sạn hầu như chỉ là nhân viên thời vụ, đa số chỉ nói được tiếng Đức/Áo ở mức tối thiểu. Điều này khiến việc giao tiếp trở nên khó khăn trong một số tình huống. Khác: May mắn thay, vào ngày áp chót, một nhóm chín du khách Ba Lan đến và khiến khách sạn phải luôn cảnh giác. Mọi chuyện bắt đầu bằng việc họ tổ chức một buổi nhậu nhẹt ở bể bơi, kèm theo hút thuốc và nhạc lớn (trong khu vực spa). Nhân viên khách sạn chỉ can thiệp một cách dè dặt và không mấy hiệu quả. Trong bữa tối, việc trò chuyện bình thường trở nên bất khả thi vì tiếng ồn của nhóm này át hết mọi thứ. Điều này lên đến đỉnh điểm khi họ bắt đầu một bữa tiệc trong phòng suite phía trên chúng tôi vào khoảng 11 giờ đêm. Quầy lễ tân không còn trực, vì vậy chúng tôi thực sự phải gọi cảnh sát để có thể ngủ được. Khi chúng tôi nói chuyện với lễ tân về việc này lúc trả phòng, anh ta dường như không mấy bận tâm. Trải nghiệm này thật không may đã làm giảm đáng kể kỳ nghỉ của chúng tôi, vì chúng tôi có cảm giác rằng nhóm này được tự do làm những gì mình muốn.

Nhân viên cực kỳ thân thiện và chu đáo, tạo nên một bầu không khí dễ chịu – chắc chắn là một điểm cộng. Các phòng nghỉ hiện đại, rộng rãi và sạch sẽ, nhìn chung khách sạn trông rất mới và được bảo trì tốt. Khu vực spa tuy nhỏ nhưng được thiết kế đẹp mắt. Có hai phòng xông hơi khô, một cabin hồng ngoại, vòi sen, nước uống miễn phí và áo choàng tắm có sẵn tại quầy lễ tân. Có tủ khóa. Hồ bơi ngoài trời được sưởi ấm (khoảng 28°C), nhưng trong thời gian chúng tôi lưu trú, mái che không được đóng lại qua đêm khi trời mưa, khiến nước lạnh đến khó chịu. Thật không may, nhiệt độ nước không được điều chỉnh trở lại trong vòng hai ngày. Ngoài ra, cửa ngăn giữa hồ bơi trong nhà và ngoài trời bị hỏng, buộc chúng tôi phải đi bộ ra ngoài. Trong mùa thấp điểm, khu vực spa đôi khi đã khá đông đúc – và có thể sẽ rất chật chội vào mùa cao điểm. Đồ ăn khá thất vọng: đồ ăn nhẹ buổi chiều không có gì đặc sắc - "bánh mì pizza tỏi" chỉ là một đế pizza tròn với một tép tỏi ở giữa, còn chả giò mini thì rõ ràng là có vị như bị đông lạnh. Tỷ lệ giá cả/hiệu suất ở đây không hợp lý. Đó là lý do tại sao chúng tôi bỏ bữa tối tại khách sạn. Có phần khó hiểu: danh mục bia chỉ có Heineken và bia lúa mì. Ở Áo, với rất nhiều nhà máy bia địa phương tuyệt vời (ví dụ: Stiegl), một loại bia địa phương sẽ là lựa chọn lý tưởng và rất phù hợp với khách sạn. Tóm lại: Một khách sạn hiện đại, sạch sẽ với đội ngũ nhân viên rất thân thiện và phòng ốc đẹp - nhưng điểm yếu ở khu vực spa và đồ ăn. Khá ổn cho một kỳ nghỉ ngắn ngày, nhưng không phải là lựa chọn hàng đầu cho một kỳ nghỉ dưỡng dài ngày.

Chúng tôi đã ở khách sạn này nhưng thật không may là chúng tôi đã thất vọng. Khách sạn trông rất đẹp trên ảnh, nhưng thực tế lại hoàn toàn khác. Không gian thực sự nhỏ hơn nhiều, đặc biệt là khu vực spa. Hồ bơi nhỏ và nước lạnh - chắc chắn không ở nhiệt độ phù hợp với thời tiết bên ngoài. Thật sự rất đáng thất vọng, vì chúng tôi chọn khách sạn này chủ yếu vì spa, và cuối cùng chúng tôi phải chuyển sang một khách sạn khác để tận hưởng trải nghiệm spa đúng nghĩa. Tường bẩn, chỗ đậu xe đắt đỏ và rất hẹp. Mọi thứ đều xuống cấp khi nói đến đồ ăn. Tôi thực sự không khuyên bạn nên trả thêm tiền cho dịch vụ nửa ngày. Bữa tối khá tệ - cảm giác như đang ăn trong căng tin. Đồ ăn đến lạnh ngắt và không ngon chút nào. Món tráng miệng cũ và cứng (có lẽ đã để vài ngày). Đối với một khách sạn 4 sao, bạn sẽ mong đợi đồ ăn tươi ngon. Chính vì vậy, mặc dù đã trả tiền cho bữa tối, chúng tôi vẫn quyết định ăn ở nơi khác - tại những nhà hàng sang trọng, nơi chúng tôi có thể thưởng thức những món ăn tươi ngon. Nhìn chung, rất đáng thất vọng. Chắc chắn không đáng giá hơn 3 sao.

Chúng tôi rất hài lòng với kỳ nghỉ tại khách sạn. Nhân viên rất thân thiện, phòng (phòng suite) nhìn chung được trang bị đầy đủ tiện nghi (chỉ có giường là hơi mềm - điểm trừ duy nhất), bữa sáng đa dạng, và vị trí tuyệt vời. Hơn nữa, giá cả hợp lý so với chất lượng, đó là lý do tại sao tôi có thể giới thiệu khách sạn này mà không cần đặt phòng trước.

Khu nghỉ dưỡng Elements Zell am See – Vẻ ngoài tuyệt đẹp, thực tế đáng thất vọng Thoạt nhìn, Khu nghỉ dưỡng Elements Zell am See có vẻ là một khách sạn hiện đại, được bảo trì tốt và phong cách – hoàn hảo cho một chuyến nghỉ dưỡng trượt tuyết đã lên kế hoạch đến Kitzsteinhorn. Nội thất hấp dẫn, không gian thanh lịch – thoạt nhìn bạn sẽ nghĩ mình đã đặt phòng tại một khách sạn 4 sao đích thực. Tiếc là sau đêm đầu tiên, ấn tượng về vẻ đẹp bên ngoài nhanh chóng phai nhạt. Phòng Thoạt nhìn, phòng ốc khá ổn, nhưng nhìn chung chỉ ở mức trung bình. Thật đáng thất vọng đối với một khách sạn 4 sao: Nệm mềm và đã lún rõ rệt, làm giảm đáng kể sự thoải mái khi ngủ. Hơn nữa, tường khá mỏng – bạn có thể nghe rõ tiếng động ở phòng bên cạnh. Mặc dù điều này là bình thường ở một khách sạn, nhưng với mức giá này, một chút yên tĩnh và thư giãn hơn sẽ là điều đáng mong đợi. Khu vực SPA & Hồ bơi Khu vực chăm sóc sức khỏe nhìn chung ổn, nhưng không quá rộng. Một điểm trừ thực sự nằm ở cách bài trí: Khi bạn nằm trong phòng xông hơi, tất cả khách muốn xuống hồ bơi đều đi ngang qua – không tạo được bầu không khí thư giãn. Bạn gần như cảm thấy hơi “bị phô trương”. Hồ bơi ngoài trời được thiết kế đẹp mắt, nhưng lạnh hơn 2-3 độ so với mức thực sự thư giãn. Nhìn chung: tạm được, nhưng vẫn chưa đạt đến “tiêu chuẩn chăm sóc sức khỏe 4 sao”. Đồ ăn Chất lượng ở đây khá chênh lệch. Bữa tối nhìn chung dưới mức trung bình. Pizza bị nhão – quá nhiều sốt cà chua và phô mai – và thực đơn bán bữa sáng thiên về các sản phẩm tiện lợi. Hơn nữa, đồ ăn thường không mặn và nhạt nhẽo. Chỉ có bữa sáng mới xứng đáng được khen ngợi: thực đơn ngon và đa dạng. Tuy nhiên, ấn tượng ban đầu bị phá hỏng khi đầu bếp chế biến món trứng từ hộp giấy ngay trước mặt khách – trông không được ngon miệng và có vẻ thiếu chuyên nghiệp. Dịch vụ & Nhân viên Thật không may, dịch vụ là điểm trừ lớn nhất trong suốt thời gian chúng tôi ở lại – và thực sự là lý do để không giới thiệu khách sạn này. Đầu bếp phục vụ bữa sáng ngày 25 tháng 10 năm 2025 đặc biệt tiêu cực: Chúng tôi đến sớm bảy phút (bữa sáng bắt đầu lúc 7:30 sáng hơi muộn đối với khách trượt tuyết) và bị xúc phạm lớn tiếng, đồng thời bị hỏi hai lần rằng liệu chúng tôi có "hiểu" anh ta không. Kiểu hành xử này hoàn toàn không thể chấp nhận được – đặc biệt là đối với khách trả tiền. Phần lớn nhân viên còn lại là nhân viên tạm thời, chỉ nói tiếng Đức bập bẹ và hầu như không hiểu tiếng Anh. Việc gọi món vào buổi tối mất rất nhiều thời gian, và bạn có cảm giác như không ai chịu trách nhiệm hoặc theo dõi mọi việc. Dường như thiếu một quản lý dịch vụ hoặc quản lý nhà hàng tận tâm. Một vài nhân viên đã cố gắng hết sức, nhưng nhìn chung chất lượng dịch vụ thật thảm hại – bạn thực sự chỉ có thể cho điểm 0. Kết luận Khu nghỉ dưỡng Elements Zell am See là một khách sạn tuyệt đẹp, có tiềm năng, nhưng lại thiếu sót ở những vấn đề cơ bản: dịch vụ kém, ẩm thực kém, giường lún và tổ chức yếu kém. Một kỳ nghỉ hiện đại, thoải mái đã kết thúc trong sự thất vọng. Do trải nghiệm dịch vụ kém – đặc biệt là hành vi thô lỗ của đầu bếp phục vụ bữa sáng – nên chúng tôi không khuyến khích khách sạn này. Chắc chắn không xứng đáng được đánh giá 4 sao, ít nhất là theo tiêu chuẩn của Áo.