Lúc mình bước vào phòng mùi phòng hôi cũ bốc lên, thực sự khó chịu. Mình chỉ ở 1 hôm để tiện ra sân bay cho gần và có xe đưa đón sân bay nhưng khi mình ra sân bay phải đợi xe rất lâu Phòng nóng vì điều hoà hỏng, bạn trai mình đã gọi điện nói để nhờ giúp đỡ nhưng nhân viên mãi không xử lý được. Đến khi mình xuống sảnh nói với sự bực tức thì sau đó mới đổi phòng cho mình. Nhân viên quản lý không thân thiện, mình chưa từng ở đâu mà gặp quản lý mặt thái độ như vậy. Mình đánh giá 2 sao vì đã đổi phòng cho mình nhưng nghĩ đến mặt quản lý mà chỉ muốn cho 1 sao. Novotel này quá tệ thua xa các Novotel khác mình từng ở, sẽ không bao giờ quay lại thêm lần nào nữa.