S***a
6,0
/10
Đánh giá cách đây 3 ngày
Kính gửi Ban quản lý khách sạn Adotel Tebet, Tôi xin lỗi trước nếu đánh giá chân thực của tôi trong thời gian lưu trú tại Adotel Tebet có thể cần được cải thiện trong tương lai: Nhân viên lễ tân (nam và nữ) phụ trách vào thứ Sáu ngày 18/9/2026 lúc 17:30 không thân thiện và không thể hiện thái độ chuyên nghiệp của một người làm trong ngành khách sạn. Nhân viên lễ tân nữ rất thiếu nhiệt tình với khách, tôi gặp khó khăn trong quá trình nhận phòng liên quan đến tiền đặt cọc vì không thể sử dụng mã QR/thẻ ghi nợ mà KHÔNG HỀ XIN LỖI, cô ấy nói "khách sạn nào cũng không thể làm như vậy được, chị ạ" (trước đây tôi từng làm việc trong khách sạn và đã nhận phòng ở 4 khách sạn khác nhau, mặc dù trường hợp này hoàn toàn có thể và có thể được hỗ trợ). Nhân viên lễ tân cũng không cung cấp thông tin đầy đủ về quy trình nhận/trả phòng, khi tôi yêu cầu miễn phí tiền đặt cọc (LCO), cô ấy nói chỉ được đến 12:00, sau khi tôi phàn nàn thì cuối cùng cô ấy mới cho đến 12:15, trong khi ở bất kỳ khách sạn nào cũng miễn phí LCO đến 13:00, phần còn lại sẽ bị tính phí, điều này là không thể chấp nhận được. Trong phòng không có điện thoại, nên chúng tôi gặp khó khăn trong việc liên lạc với lễ tân để mượn áo choàng và thảm cầu nguyện. Trong số tất cả nhân viên của Adotel, chỉ có nhân viên bảo vệ thể hiện sự hiếu khách, vì họ đã giữ hộ kính của tôi, thứ mà tôi để quên trên xe Harley, cho đến khi chúng tôi trả phòng. Trân trọng, Phòng 103
Đọc thêm
Xem bản gốc
Đánh giá này hữu ích không?





