Kính gửi ông Farrel, Lời chào trân trọng nhất từ Khách sạn Grand Valonia Jember. Cảm ơn ông đã dành thời gian chia sẻ phản hồi về kỳ nghỉ của mình tại khách sạn. Chúng tôi rất trân trọng đánh giá của ông, vì nó giúp chúng tôi liên tục cải thiện dịch vụ và tiện nghi. Chúng tôi thực sự rất tiếc khi biết rằng ông cảm thấy cơ sở vật chất của chúng tôi chưa đáp ứng được kỳ vọng của mình. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm thoải mái và thú vị cho tất cả khách hàng, và rõ ràng là chúng tôi đã không đáp ứng được tiêu chuẩn đó trong chuyến thăm của ông. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào mà điều này có thể gây ra. Phản hồi của ông rất quý giá đối với chúng tôi và chúng tôi hy vọng ông sẽ cân nhắc cho chúng tôi cơ hội mang đến trải nghiệm tốt hơn nữa cho khách hàng trong tương lai. Nếu ông quyết định quay lại khách sạn của chúng tôi trong tương lai, xin vui lòng liên hệ với nhân viên lễ tân hoặc ban quản lý của chúng tôi để chúng tôi có thể đảm bảo chuyến thăm của ông vượt quá mong đợi. Một lần nữa, chúng tôi trân trọng đánh giá của ông và cảm ơn sự thông cảm của ông. Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm tốt nhất có thể và rất mong được chào đón ông trở lại trong tương lai. Trân trọng. Muhammad Noval Muqorrobin, Tổng Giám đốc, Khách sạn, Quán cà phê & Công viên Grand Valonia.
