Pésima experiencia, al llegar al lugar me dijeron que mi reservación había sido cancelada, hotels.com nunca me contestó, sólo una máquina y un chat bot que no apoyaron. Ya que para la app todo estaba confirmado pero para el departamento no, el único seguimiento es por teléfono y nunca ves a los responsables del hotel en este tipo de situaciones. Todo con riesgo de que te hagan dobles cargos.