Chào buổi chiều, Indra. Cảm ơn chị đã ở lại, phòng chị đang ở, em đã hỏi những vị khách cũng ở lại qua đêm, sao lạnh thế chị. Đôi khi bạn có thể không hiểu các cài đặt, nếu trời khô thì chắc chắn sẽ không lạnh. Đảm bảo chế độ được thiết lập là mát. Nếu có phòng nào không lạnh hoặc máy lạnh có vấn đề thì mình thường không bán cho khách Traveloka mà bán giá rẻ cho khách trực tiếp, đến khi máy lạnh được bảo dưỡng xong thì mình mới bán cho khách Traveloka. Đối với những khách khác, nếu bạn ở lại và thấy ga trải giường có mùi, hãy chat trực tiếp với tôi, tôi sẽ ngay lập tức yêu cầu nhân viên thay ga trải giường trước mặt khách. Bởi vì nguyên tắc của tôi là khi bạn thay đổi khách, bạn phải thay ga trải giường. Không tặng đồ đã qua sử dụng. Cảm ơn.