Giá cả hợp lý khá ổn, gần trung tâm tiện đi lại

Khách sạn này thuộc dạng cho mình tự xử từ a-z, ko có lễ tân, gặp vấn đề gì thì gọi chăm sóc khách hàng để đc hỗ trợ. NHƯNG !!! Chăm sóc khách hàng tệ, thái độ xem thường khách hàng, gặp vấn đề gọi điện ko bắt máy, nhắn tin thì kêu phải đợi ít nhất 10phut mới trả lời ( nói 1 câu, mỗi câu đợi 10 phút á ), đưa cái thẻ từ bị hư mình đề nghị hỗ trợ đổi thẻ thì báo với mình là "khách trước mới trả phòng ko có báo là thẻ có vấn đề" có nghĩa là trải nghiệm của mình phải phụ thuốc vào khách hàng trước đó, nếu khách trước báo lỗi thì mình mới đc hỗ trợ ? Gặp vấn đề mở cửa không được gọi CSKH thì bị yêu cầu ko được gọi để tránh những khách hàng khác gặp vấn đề ko đc hỗ trợ kịp thời, khách hàng đang gặp vấn đề trước mắt thì ko đc hỗ trợ mà bắt khách hàng lo cho những khách hàng khác ko đc hỗ trợ kịp thời. Là sao vậy mấy mẹ ?

Mình ở lần thứ 2, lần này ở chi nhánh Q1, khi đến gọi hotline, nhắn tin mess, zalo từ 2h30 đến 4h không ai trả lời để hướng dẫn checkin, do mình cũng đợi đơn hàng ship tới nên ngồi trước cửa đợi, đến 4h có chị nhân viên trực căn hộ đến và không biết vô tình hay hữu ý khi chị đến thì trùng hợp bên zalo cũng trả lời để cho mình checkin

Không có chỗ giữ xe, một bất tiện lớn nhưng lại không để vào lưu ý. Lúc mình hỏi thì mới bảo là đã ẩn chỗ Tiện ích :(( Phòng cách âm không tốt, mình có thể nghe rõ được tiếng thang máy kiêu luôn í . Điểm cộng là phòng nằm ở vị trí trung tâm, có bàn ủi

Trải nghiệm tồi tệ nhất từ trước đến giờ. Bẩn thỉu. Thẻ chìa khóa bị hỏng, không thể vào được sau 10 lần thử. Tôi quên đồ rồi họ bảo "không tìm thấy" @@ Đừng đặt phòng ở đây!

Thủ tục nhận phòng phức tạp, không tiện

Phòng rất cũ nhưng không chú trọng vệ sinh, khách sạn nên cải thiện.

Rất không ok. Khách check in vào phòng vẫn nguyên của khách cũ ở mà chưa được dọn. Gọi điện phản ánh thì bảo khách vào ở tạm đi? Phải nói căng báo công an thì mới hỗ trợ chuyển sang chỗ khác. Nhưng nhìn chung không sạch sẽ, bụi bặm, khóa cửa lằng nhằng. Không khuyến khích ở!!!!

Phòng khá phù hợp với giá tiền. Tuy nhiên mong bên Cozrum cải thiện phần giường và nhà vệ sinh. Phòng mình ở có một lỗ rò rất to ở trong nhà vệ sinh nên đến tối nước hôi thối nhỏ xuống ngay vị trí bồn cầu (sáng thì lại không thấy nhỏ nữa???). Ga giường cũng bị ố vàng nhìn hơi mất vệ sinh. Còn lại thì ổn, phòng ốc sạch sẽ, an toàn (trộm vía), rất gần trung tâm thành phố.

Không có khăn mặt, bàn chải và kem đánh răng nhưng cũng k báo trước với khách. Phòng 201 bí, phongg vệ sinh bị dột rất bẩn

Chắc chắn sẽ quay lại cho lần sau

không có để xe chung, phòng ko cách âm, phía ngoài hơi ồn

nhân viên thân thiện, thủ tục nhận phòng ol nhanh chóng

sạch đẹp , mấy c dọn phòng vui tính , có trách nhiệm

Quá tệ hại nhân viên gọi điện không thèm bắt máy, không có bãi đổ xe máy

Staff online hỗ trợ rất nhanh và nhiệt tình

phòng check in tự động từ cửa cổng đến tận phòng ở, đến khi lấy được thẻ từ thì thẻ bị hư nên ko vào phòng được, và vì tự động nên ko có 1 nhân viên nào ở home để giúp xử lý và bắt đợi rất lâu để gọi người tới sửa, tôi đã thanh toán tất cả nhưng tôi ko thể chờ và đã hủy và book phòng khác. Chờ từ hơn 10h tối đến tận 11h đêm nhưng ko có ai xử lý. Homes rất tệ.

Không có chỗ đậu xe nhưng không thông báo trước hay note trên app làm khách hàng phải mất thêm tiền gửi xe và gây bất tiện trong việc đi lại sinh hoạt (hành vi này tương đương với việc lừa dối khách hàng). Dịch vụ và tiện ích tệ. Quy trình vệ sinh chưa được tốt, chăn ga giường gối dơ và bẩn, có kiến xuất hiện, phòng vẫn còn bụi. Mình sẽ không bao giờ quay trở lại đây

Phòng không như hình, không sạch sẽ. Nhân viên cho số liên lạc nhưng gọi không nghe máy, gọi số trên Zalo cũng không thấy trả lời, thẻ ra vào thì không vào được cổng. Hỗ trợ không nhanh chóng, cơ sở vật chất tệ. Trải nghiệm quá đỗi bực mình. Mình mong mn có thể đọc được đánh giá này, tránh chỗ này ra.

Ưu điểm: - Tự check in nhanh chóng, dễ dàng - Hotline hỗ trợ nhiệt tình - Có lò vi sóng, bếp nếu cần nấu ăn - Nhà tắm sạch sẽ - Máy lạnh, nước, wifi khoẻ Nhược điểm: - Phòng quá bẩn. Nhỏ cũng được nhưng cần sạch sẽ. Chăn gối nhìn như mấy tuần không giặt, vẫn còn vết son môi của ai đấy. Bàn có mốc??? - Đặt phòng ngủ nhanh 1 mình 1 đêm hôm sau đi làm. Sau khi check out lại bị hỏi là hộp mặt nạ thoát hiểm bị mở? Còn có ảnh chụp. May mà mình có ảnh chụp phòng tối hôm trước làm bằng chứng. Khó hiểu…. - Phòng hướng ra hành lang thoát hiểm, nhưng không sáng như trong hình nha. Ít ánh sáng.