Tôi yêu cầu 1 tấm nệm nhưng lại được giao 2 tấm nệm và ghép lại thành 1, rất khó chịu khi ngủ.

Nó thật là...

Tôi ở lại 4 ngày vì đi công tác cùng chồng tại thành phố Bitung. Khách sạn có không gian thoải mái, nhân viên thân thiện. Có một vấn đề với điều khiển TV không hoạt động nhưng họ đã nhanh chóng thay thế bằng một cái mới.

Đây là lần đầu tiên tôi ở khách sạn này, khăn tắm chạm nhẹ vào trán tôi, xe hơi giá 35.500, dịch vụ thì tệ hại.

Quá trình nhận phòng và trả phòng đều chậm, mặc dù đây không phải là khu nghỉ dưỡng có hóa đơn hoặc số dư khách phải thanh toán. Phòng đã được trả trước, nhưng quá trình nhận phòng vẫn mất rất nhiều thời gian. Một số nhân viên lễ tân cần được nhắc nhở về các quy trình hoạt động tiêu chuẩn (SOP) trong ngành khách sạn. Cảm ơn

Nhân viên khách sạn thân thiện và tốt bụng. Điều duy nhất chưa hoàn toàn hài lòng là tầm nhìn từ cửa sổ phòng vì không có view biển hay núi ☺️

Nhân viên không nhiệt tình và mất quá nhiều thời gian để làm thủ tục nhận phòng, thu tiền đặt cọc không cần thiết cho những phòng đã được thanh toán, và thời gian trả phòng cũng quá lâu - nhiều khách đang chờ đợi.

Mọi thứ đều tốt, hài lòng!! Nhân viên thân thiện, môi trường sạch sẽ, gần mọi thứ

Khách sạn được đề xuất nhiều nhất ở Bitung là nơi thoải mái và thích hợp để nghỉ ngơi và thư giãn sau một ngày làm việc bận rộn.

Ở đây rất thoải mái. Hãy đặt phòng sớm để tránh bỏ lỡ.

Nhân viên thân thiện khi nhận phòng và trả phòng

Xin hãy chú ý hơn đến nhà vệ sinh ở sảnh

Khách sạn tốt.. vị trí chiến lược.. nhưng có lẽ nhân viên khách sạn nên phục vụ khách tốt hơn.. Tôi chỉ ở với mẹ và cháu trai nhỏ của mình, vì vậy tôi là người duy nhất có thể mang đồ như vali và túi khác. nếu không có nhân viên nào có thể mang đồ, thì ít nhất hãy mở cửa khách sạn (cửa khách sạn không phải là cửa tự động nên phải đóng mở bằng tay).. vì cửa không mở nên tôi là người phải nhấc đồ lên cộng với việc mở cửa khách sạn nữa, đi đi lại lại như vậy.. từ đây tôi đã cảm thấy không thoải mái, nhưng không sao, có thể nhân viên chưa được đào tạo cho việc đó.. về tiện nghi, chỉ có bàn chải đánh răng và xà phòng 3 trong 1 (dầu gội + dầu xả + xà phòng) được cung cấp, nhưng không sao, tôi thường mang theo từ nhà nên không thành vấn đề với tôi.. bữa sáng đơn giản nhưng khá ngon.

Ban đầu tôi đã tranh luận với lễ tân về loại phòng mặc định. Ban đầu tôi muốn một phòng không hút thuốc, mặc dù ứng dụng đã chọn phòng không hút thuốc. Thông tin được cung cấp là quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) của họ là sẽ cung cấp phòng không hút thuốc nếu khách hàng không yêu cầu trong ứng dụng. Tôi thấy điều này rất kỳ lạ. Tuy nhiên, cuối cùng, lễ tân đã đồng ý cung cấp phòng không hút thuốc cho tôi.

Việc nhân viên khách sạn không hề nở nụ cười khiến bầu không khí trở nên có phần ngượng ngùng.

Mọi thứ đều tốt, chỉ có phần quản lý khi làm thủ tục check-in là quá dài dòng và thủ công, trong thời đại đã tiên tiến và ứng dụng công nghệ số vào mọi lĩnh vực.

Tuyệt vời để ở lại cho chuyến công tác

Đồ ăn ngon, phòng sạch sẽ

Thoải mái, yên bình và tĩnh lặng 😁 Tôi thích nó

Nhân viên thân thiện và khách sạn có bầu không khí dễ chịu. Phòng tắm cũng khá rộng rãi, nhưng tiếc là rất trơn khi ướt. Con tôi đã bị trượt ngã trong phòng tắm vì quá trơn. Cảm ơn các bạn 🙏