Kính gửi Qúy khách Tran,
The Cap Hotel chân thành cảm ơn Qúy khách đã lựa chọn khách sạn cho kỳ nghỉ của mình và đã dành thời gian quý báu để đóng góp ý kiến về những trải nghiệm dịch vụ của Quý khách tại The Cap Hotel.
Với mong muốn cung cấp những dịch vụ tốt nhất đến khách hàng, đội ngũ nhân viên The Cap Hotel luôn cố gắng để ngày càng nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như cơ sở vật chất của khách sạn. Những góp ý của Qúy khách rất quan trọng và là nguồn động lực to lớn của khách sạn.
Khách sạn rất lấy làm tiếc về những bất tiện mà Qúy khách đã trải qua, Ban quản lý khách sạn đã tổ chức cuộc họp với tất cả các phòng ban có liên quan để xem xét, tìm cách khắc phục các sự việc khiến khách hàng chưa hài lòng và đảm bảo rằng những vấn đề này sẽ được giải quyết triệt để và xử lý tốt hơn trong tương lai.
Một lần nữa, xin chân thành cám ơn Qúy khách đã đến lưu trú tại khách sạn, hy vọng sẽ có cơ hội được đón tiếp Qúy khách trong những dịp sắp tới.
Trân trọng,
Đội ngũ nhân viên The Cap Hotel