Kính gửi bà Andi Faradila, cảm ơn bạn đã chọn Revira Inn làm lựa chọn chỗ ở của mình, liên quan đến đánh giá của bạn có nghĩa là nhiều khoản phí, chúng tôi có thể giải thích như sau: 1. Khách đến khách sạn vào khoảng 9 giờ sáng trong khi thời gian nhận phòng là lúc 14.00.các điều kiện được nêu tại thời điểm đặt chỗ qua Traveloka. Do khách muốn lên phòng nghỉ ngơi ngay nên lễ tân đề nghị trả phòng sớm và được khách đồng ý ngay mà không có ý kiến phản đối. 2. Khi nhận phòng đã thông báo giờ trả phòng là 12h nên ngay trước giờ trả phòng khách đã được thông báo thời gian trả phòng trễ tối đa là 30 phút nhưng khách lại rời phòng trong khoảng thời gian này. 13:00 qua hệ thống sẽ tự động tính trả phòng trễ. 3. Về kích thước diện tích phòng, thông tin đã được ghi rõ trên Traveloka, để giúp khách nắm được tình trạng phòng trước khi đặt phòng, cũng như khách sạn chúng tôi có trang bị đầy đủ tiện nghi phòng nguyện nếu khách phòng được coi là không thoải mái để cầu nguyện. 4. Trong tương lai, chúng tôi hy vọng rằng chúng tôi có thể điều chỉnh tỷ lệ của khách sạn đã chọn để nó có thể đáp ứng mong đợi về cơ sở vật chất và điều kiện của căn phòng sẽ được sử dụng. Đó là những gì chúng tôi có thể làm rõ để bạn xem xét, hy vọng nó sẽ là thông tin đầu vào cho cả hai bên. Cám ơn vì sự quan tâm của bạn.
