Pu
Perawati u.
Kỳ nghỉ tại chỗ
9,0
/10
Đánh giá cách đây 1 tuần
Biệt thự ổn, có tầm nhìn đẹp. Nếu ở đây, nhớ mang theo thuốc chống côn trùng.
Dịch vụ bữa sáng tại nhà hàng khá chậm, mặc dù không có nhiều khách, và nhân viên không thân thiện lắm. Bữa sáng được dọn dẹp nhanh chóng lúc 10:00. Họ biết nhà hàng mở cửa phục vụ bữa sáng đến 10:00, nhưng phục vụ quá vội vàng.
Xem bản gốc
1 người nghĩ đánh giá này hữu ích
Accommodation's Reply
04 Jul 2026
Kính gửi bà Perawati, Lời chào nồng nhiệt từ Sunsetfalls Gardens & Resort. Cảm ơn bà đã dành thời gian đánh giá và chia sẻ trải nghiệm của mình trong thời gian lưu trú tại Sunsetfalls Gardens & Resort. Chúng tôi rất vui khi biết bà đã hài lòng với biệt thự và khung cảnh thiên nhiên tuyệt đẹp mà chúng tôi mang lại. Chúng tôi cũng đánh giá cao phản hồi quý báu của bà về sự xuất hiện của côn trùng. Do khu nghỉ dưỡng của chúng tôi nằm ở vùng núi với môi trường tự nhiên, việc thỉnh thoảng gặp côn trùng là điều không thể tránh khỏi. Tuy nhiên, chúng tôi thường xuyên tiến hành kiểm soát dịch hại và bảo trì khu vực nghỉ dưỡng để đảm bảo sự thoải mái cho khách hàng. Chúng tôi cũng xin lỗi về trải nghiệm của bà tại bữa sáng. Chúng tôi rất tiếc vì dịch vụ tại nhà hàng chậm và thiếu thân thiện, và việc dọn dẹp khu vực ăn sáng trước 10:00 sáng khiến bà cảm thấy vội vã. Điều này chắc chắn không phản ánh tiêu chuẩn dịch vụ mà chúng tôi luôn hướng tới. Chúng tôi đã chuyển phản hồi này đến đội ngũ Ẩm thực để xem xét và tiếp tục cải thiện chất lượng dịch vụ. Một lần nữa, cảm ơn bà về sự đánh giá cao và phản hồi của bà. Những đánh giá như thế này rất quan trọng đối với chúng tôi để tiếp tục cải thiện. Chúng tôi mong được chào đón quý khách trở lại Sunsetfalls Gardens & Resort và mang đến cho quý khách trải nghiệm tuyệt vời hơn nữa trong lần ghé thăm tiếp theo. Trân trọng, Adyka Putri, Trưởng bộ phận phòng
Xem bản gốc




