Ban đầu tôi khá tin tưởng ứng dụng này. Tôi đã sử dụng nó khá thường xuyên, nhưng đây là lần đầu tiên tôi đặt căn hộ vì nghĩ rằng ở căn hộ sẽ thoải mái hơn khi đi du lịch cùng gia đình, nhưng hóa ra dịch vụ lại tệ. Ngay từ lúc nhận phòng, họ đã hỏi những câu hỏi thô lỗ, hỏi xem đã có căn hộ nào cho thuê chưa, hơn nữa, ứng dụng này cần phải có những tiêu chuẩn tối thiểu nhất định, và phải sẵn sàng nhận phòng bất cứ lúc nào, điều này không tốt, đặc biệt là đối với những người từ nơi khác đến, chỉ cần thanh toán khi nhận chìa khóa. Tôi đã đi xa nhà nhiều lần. Lần này tôi ở căn hộ với gia đình, nhưng đây là lần đầu tiên tôi sử dụng ứng dụng này, vì trước đây tôi dùng một ứng dụng khác, nên nó hơi gây khó chịu. Thực ra, nếu chỉ dùng để đặt khách sạn thì ứng dụng này tốt, nhưng dịch vụ đặt căn hộ thì rất tệ. Tôi đặt phòng 3 ngày vì đã tin tưởng ứng dụng này, nghĩ rằng nó sẽ giải quyết được vấn đề, nhưng mọi chuyện lại diễn ra tồi tệ ngay từ lúc nhận phòng. Nhân viên dọn phòng thô lỗ, chỉ đưa chìa khóa dự phòng, vòi nước bị kẹt, wifi chết và báo lỗi. Tôi yêu cầu đổi phòng nhưng không được thông báo cửa phòng bị hỏng, dẫn đến việc con tôi bị nhốt trong phòng. Đến giờ con tôi vẫn bị ám ảnh, con tôi mới 3 tuổi. Chúng tôi đã hỏi nhưng không có chìa khóa, con tôi đã khóc vì sợ hãi. Chồng tôi hoảng hốt gọi người dọn phòng nhưng người dọn phòng lại nói giọng cao, thậm chí còn nổi nóng, không hề xin lỗi. Tôi vẫn còn video ghi lại sự việc. Thay vì nói điều gì đó tử tế, chúng tôi là khách hàng trả tiền, không phải khách miễn phí, ít nhất cũng nên cảnh báo trước nếu cửa bị hỏng, có lỗi, v.v. Hơn nữa, người thân của tôi cũng ở cùng, nếu họ đã đặt phòng qua ứng dụng thì phải đáp ứng các tiêu chuẩn của ứng dụng. Tôi cũng rất thất vọng với ứng dụng này, tại sao họ lại cho thuê một căn hộ như vậy? Kết quả là không phải một kỳ nghỉ gia đình mà là một kỳ nghỉ đầy nguy hiểm cho con tôi. Thật sự là tôi rất sốc, tôi không có ý định nói xấu hay có ý định học hỏi gì cả, nhất là khi con tôi giờ rất sợ mỗi khi đóng cửa. Nếu bạn có con, bạn sẽ hiểu cảm giác đó như thế nào. Và tại sao căn hộ lại không được kiểm tra mà không có bất kỳ cảnh báo nào? Việc khóa cửa như vậy rất nguy hiểm cho những người sống một mình.
