Kính gửi Windy, Chúng tôi cảm ơn bạn đã chia sẻ đánh giá. Chúng tôi thực sự đánh giá cao bất kỳ phản hồi từ khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi muốn làm rõ rằng khách sạn của chúng tôi chỉ có đến tầng 3. Vì sự an toàn và thoải mái của tất cả các khách, chúng tôi sẽ đảm bảo rằng thông tin này rõ ràng hơn trên nền tảng đặt phòng của chúng tôi. Về việc tiếp cận ô tô, chúng tôi xin thông báo với bạn rằng chúng tôi đã khắc phục được vấn đề này bằng cách cung cấp dịch vụ đón khách tại điểm trả khách. Điều này được kỳ vọng sẽ mang lại giải pháp hiệu quả và thoải mái hơn cho những khách mang theo phương tiện đi lại. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ cho chúng tôi cơ hội để khắc phục ấn tượng này và phục vụ bạn một lần nữa trong tương lai. Chúng tôi luôn cam kết cải thiện dịch vụ của mình để mang lại trải nghiệm lưu trú đặc biệt cho khách hàng. Trân trọng, Chúa ơi.