Chào Anh Trường, Trước hết khách sạn Northern Charm xin chân thành cảm ơn anh đã lựa chọn dịch vụ của khách sạn. Và rất xin lỗi anh về những trải nghiệm tại khách sạn, phía khách sạn cũng đã kiểm tra lại việc Wifi trên tầng ăn sáng, Wifi tại tầng 16 khách sạn không cài đặt mật khẩu có thể lúc anh đến khu vực ăn sáng điên thoại chưa truy cập vào khu vực lầu 16 và còn lưu giữ wifi ở tầng dưới nên bị yếu ạ. Và về việc nhân viên nhà hàng kiểm tra số phòng 2 lần là do có sự nhầm lẫn có khách trước đó báo số phòng trùng với số phòng của anh, nên nhân viên recheck lại một lần nữa và em được biết các bạn cũng giải thích cho anh ngay tại thời điểm các bạn hỏi lại mình ạ, mong anh hiểu và thông cảm cho, bên em luôn tiếp đón khách với sự trân trọng ạ. Một lần nữa mong anh thông cảm và rất mong có cơ hội đón tiếp anh trở lại Trân trọng Northern Charm hotel

Dear Chị Thi, Trước hết cảm ơn chị đã tin tưởng và chọn lựa dịch vụ của khách sạn. Và cũng rất chân thành cảm ơn những phản hồi tốt đẹp của chị trong thời gian chị ở tại khách sạn, khách sạn rất mong có cơ hội đón tiếp chị và gia đình trong thời gian tới Cảm ơn chị và chúc chị ngày mới bình an. Trân trọng Ms Cao Lan | Phòng Kinh Doanh