Xếp hạng và đánh giá tổng thể The Fullerton Bay Hotel Singapore

Nơi tốt để ở, không đông đúc.

Nhân viên lễ tân đã không được thông báo ngắn gọn về cách sử dụng áp dụng của gói tín dụng ăn uống, điều này gây ra sự hiểu lầm trong quá trình thanh toán về loại nào có thể tính phí và loại nào không. Lựa chọn thực đơn phục vụ phòng không phải là tuyệt vời.

FBH thật tuyệt vời! Tôi đã ở nhiều khách sạn trong năm nay do đại dịch nhưng Fullerton Bay Hotel đã dẫn đầu về dịch vụ và dịch vụ phòng. Các nhân viên khách sạn rất dễ thương và thân thiện, nhận phòng sớm của tôi lúc 11 giờ sáng + và trả phòng lúc 1 giờ chiều mặc dù đám đông nghỉ học ở tháng 12. Hồ bơi thật tuyệt với tầm nhìn khó quên ra MBS và bể sục cũng tuyệt vời.

Đó là một kỳ nghỉ tuyệt vời mặc dù có một số trục trặc do liên lạc nội bộ của khách sạn. Nhưng điều này được đưa ra bởi Yugen, Giám đốc quan hệ khách hàng & Giám đốc nghĩa vụ Michelle. Dịch vụ hàng đầu ở mọi nơi chúng tôi đến, Điểm hạ cánh cho bữa trà chiều của chúng tôi, Đèn lồng cho đồ uống đêm của chúng tôi và cũng cho bữa sáng tại La Brasserie. Chỉ có thức ăn không ngon như những gì chúng tôi mong đợi và có thể còn chỗ để cải thiện. Tổ chức sinh nhật cho vợ tôi và khách sạn đã cung cấp một phần bánh kem có bong bóng sinh nhật. Vì sự bất tiện trong quá trình nhận phòng, Yugen & Michelle đã cung cấp một chai rượu vang và một gói bánh macaron để chúng tôi có một ngày vui vẻ. Cảm ơn rất nhiều đến đội ngũ tại Fullerton Bay Hotel.

Nhìn chung trải nghiệm tuyệt vời! Đã gọi điện cho khách sạn trước 1 ngày để thông báo rằng đó là sinh nhật của đối tác của tôi và họ đã sắp xếp một bất ngờ nhỏ cho anh ấy với bánh và bong bóng (đặc biệt cảm ơn nhân viên khách sạn Ummar và Samantha)! Đã được nâng cấp miễn phí lên phòng nhìn ra vịnh thật sự rất tuyệt. Mặc dù có một chút chậm trễ trong việc nhận phòng 40 phút, nhưng khách sạn đã bù đắp bằng cách kéo dài thời gian trả phòng thêm một giờ. Chắc chắn sẽ đặt lại tại Fullerton Bay Hotel 😊 khuyên bạn nên đặt phòng cho những dịp đặc biệt!

Căn phòng rộng rãi và thoải mái nhưng chúng tôi đã trải qua một vài trục trặc trong quá trình nhận phòng. Khi chúng tôi nhận phòng, các nhân viên tham dự với chúng tôi đã nói với chúng tôi nhiều lần rằng không có phòng trống cho chúng tôi. Sau bữa trưa, chúng tôi kiểm tra lại xem phòng của chúng tôi còn trống hay không, anh ấy trả lời (mà không cần kiểm tra hệ thống) rằng chúng tôi cần đợi thêm. Đồng nghiệp của anh ta tình cờ nghe được và nhanh chóng xác nhận rằng phòng trên thực tế đã sẵn sàng và sẵn sàng. Anh ta rõ ràng là một nhân viên cấp cao nên không rõ tại sao anh ta không thể giải quyết vấn đề đơn giản này. Chúng tôi nhận thấy rằng những người khác cũng có được phòng của họ mà không gặp bất kỳ khó khăn nào. Đây không phải là kết thúc của vấn đề. Cùng một nhân viên cấp cao nói với chúng tôi rằng yêu cầu trả phòng muộn đến 3 giờ chiều của chúng tôi đã được chấp nhận. Tuy nhiên, thẻ phòng của chúng tôi đã bị vô hiệu hóa khi chúng tôi trở về từ bữa trưa vào khoảng 1 giờ chiều ngày hôm sau và chúng tôi phải quay lại quầy lễ tân để tìm hiểu điều gì đã xảy ra. Có vẻ như yêu cầu trả phòng trễ của chúng tôi hoàn toàn không được ghi lại trên hệ thống và một nhân viên khác đã phải khắc phục sự cố này trên hệ thống. Thật khó hiểu tại sao nhân viên cấp cao trước đó lại quá sa đà trong cách xử lý đặt phòng của chúng tôi. Tất cả những trục trặc này đã phá hỏng những gì đáng lẽ ra là một kỳ nghỉ thú vị tại khách sạn. Thật đáng tiếc!

Làm thủ tục nhận phòng chậm mặc dù chúng tôi là khách duy nhất đứng tại quầy trong khoảng 15 phút. Giường bị cháy nắng dẫn đến một đêm ngủ ngon. Cũi trẻ em được yêu cầu mặc dù còn chức năng nhưng đã cũ, rách và một số bộ phận và bẩn. Phòng khách sạn chính nó là tốt đẹp với tầm nhìn tốt, đánh giá cao việc nâng cấp phòng. Nhân viên ở lối vào của khách sạn rất thân thiện và niềm nở.

Khách sạn là tuyệt vời! Dịch vụ khách hàng tốt. Khung cảnh tuyệt vời. Thoải mái. Một vấn đề là hệ thống thoát nước bồn tắm không hoạt động tốt. Chúng tôi đã gọi kỹ sư đến phòng của chúng tôi hai lần để sửa chữa nó. Giữa lúc đó, chúng tôi đã đích thân thông báo cho nhân viên lễ tân nhưng không có kỹ sư nào được cử đến phòng. Chúng tôi cũng rất buồn khi thấy một con chim nhỏ bị mắc kẹt ở ban công và chết. Tuy nhiên trải nghiệm tổng thể vẫn là 5 sao. Có những bữa ăn ngon tại la Brassieres và ăn uống trong phòng với khoản tín dụng $ 50 thật đáng giá tiền. Tôi cũng thích hồ bơi và bể sục ở tầng thượng.

Đó là kỳ nghỉ tuyệt vời trong khách sạn vịnh Fullerton. Tất cả các nhân viên trong khách sạn đều rất thân thiện và dễ gần. Chắc chắn sẽ ở lại một lần nữa.

Dịch vụ thực sự tốt! Phòng rộng rãi và mọi thứ đều tuyệt vời!

Khách sạn là nơi lý tưởng để thư giãn với căn phòng hướng ra vịnh. Kết nối trực tiếp với Công viên Merlion, một khu vực tuyệt vời để đi bộ và tập thể dục. Một nhược điểm là trong thời gian tôi ở, hành lý của tôi bị chậm để đến phòng, phải gọi 4 cuộc mới nhận được.

Yêu thích kỳ nghỉ của tôi tại Fullerton Bay. Các nhân viên không thể nuông chiều chúng tôi nhiều hơn! Mọi người đều rất thân thiện và mọi thứ đều rất đẹp!

Kỳ nghỉ thực sự tuyệt vời 10/10. Quá trình nhận phòng diễn ra ngắn gọn vì chúng tôi đã giao tiếp trước khi đến và họ đã chuẩn bị sẵn phòng cho chúng tôi. Họ đã cho chúng tôi nhận phòng sớm và trả phòng sau 👍🏼cảm ơn bạn! Căn phòng sạch sẽ và thơ mộng vì chúng tôi có một căn phòng hoàn hảo (nửa thành phố nhìn ra nửa vịnh), Chúng tôi đã nhìn thoáng qua về buổi diễn tập NDP, quang cảnh mbs & bầu trời trong xanh thoáng mát. Thật là tuyệt khi ngắm hoàng hôn từ bể bơi trên sân thượng của họ, nó rất là zen và êm dịu. Chúng tôi dùng bữa trong phòng, thức ăn được phục vụ nóng hổi và ngon miệng, tôi yêu cầu thêm khoai tây nghiền và tôi rất ngạc nhiên khi họ cho tôi cả một bát. Cảm ơn bạn! Lựa chọn bữa sáng rất tuyệt, các món tươi ngon và có hương vị. Chúng tôi yêu cầu tất cả mọi thứ trong một phần nhỏ để chúng tôi có thể thử tất cả, bánh roti prata của họ quá ngon! Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, Chúng tôi đánh giá cao các nhân viên mà chúng tôi đã gặp đều rất lịch sự, lịch sự và chu đáo. Dấu ấn cá nhân của họ & Tất cả các chi tiết nhỏ đều được chụp lại một cách đẹp mắt và điều đó thực sự tạo nên sự khác biệt cho khách sạn Fullerton bay với các khách sạn khác, chúng tôi rất muốn quay lại! Ps; Áo choàng tắm và giường của họ gây nghiện!

Vị trí tốt, quang cảnh tuyệt vời tuy nhiên một số thiếu sót về dịch vụ khiến kỳ nghỉ của chúng tôi không hoàn hảo một chút. Tôi đã mong đợi một tiêu chuẩn dịch vụ cao vì FBH là một khách sạn có danh tiếng cao nhưng tôi đoán nhân viên và dịch vụ cần phải hiệu quả và nhất quán hơn.

Enjoyed my stay with my family. My parents love and had fun throughout the stay. The staff service was excellent and take good care of our well-being. We love our room with bay view. Definitely will be back the next round:)

Was quite disappointed in the room given all the great reviews we have read about the hotel. Wouldn’t have expected so many issues in the room for a hotel like Fullerton Bay: - there was hair in the bathtub when we entered - one socket wasn’t working - the TV control lags and hangs if you do not click on the control after a period of time - the lighting and curtain controls were lagging too - the shower head had water dripping hours after we bathed (was told it was the balance water but the loud dripped sound disrupted our sleep) - bathtub drain cover came loose after a while, and we couldn’t use it in proper. But we managed to rectify it after a while. - Not too sure if the rooms were supposed to be non-smoking, we could smell smoke coming from our neighbour at our balcony. The view from the room was really good though, and generally the service was also quite good. The Duty Manager, Julian did send someone to rectify the different issues faced almost immediately after we told him but it kind of affected our mood already, and added on to the disappointment we had from our staycation starting on the first day of phase 2 (heightened alert).

excellent front-service. in room dining- food portion was huge & delicious. suite was clean & beautiful. prompt room service.

beauty from entrance to room, good service from all the staff. bed was comfortable and cosy.

Dịch vụ tuyệt vời, nhân viên rất thân thiện, phòng đẹp và thoải mái. Nơi tuyệt vời cho một kỳ nghỉ!

Although there were some hiccups during the stay, Miss Michelle was polite and suggested option for service recovery in the future if we return. We appreciated the complimentary late check out. Amenities was provided upon request, only the basics were provided in the room. The view was mesmerising, however it can be stressful if you are chilling at the balcony cos people downstairs/at the restaurant will be looking up. In-room afternoon tea was fine, although it is a little too sweet for our liking. It would be helpful if there is a little note provided on what we are eating. Overall, this would be a hotel more ideal for couples.