Kiểm tra trong phòng, không có thông tin gì về tình trạng phòng, chuyện gì đã xảy ra: 1. Vào phòng, hóa ra không đúng, còn nguyên 2 chiếc khăn tắm đã qua sử dụng mắc kẹt trong nhà vệ sinh. (SOP cho phòng đang cho thuê là gì?) 2. Máy lạnh không lạnh mặc dù nhiệt độ đã là 17, hình như lỗi EC thường xuất hiện (cái này cố tình để khách nóng quá?) 3 Rõ ràng là còn sai 1 phòng nhưng đơn đặt phòng không được mở trong ứng dụng (cái này có thực sự cần tiền không?) 4. Khách hàng phàn nàn về máy lạnh và về việc mượn khăn tắm, không có lựa chọn để thay đổi cơ sở vật chất (cho thuê phòng giá rẻ SOPs chắc chắn phải làm cho khách hàng khó chịu, phải không?). Chúc mừng bạn đã nhận được một phản hồi khó chịu Kính gửi chủ sở hữu. Chúc may mắn.