Kính gửi Ông/Bà G*t, Cảm ơn quý khách đã lựa chọn lưu trú tại Khách sạn Kuta Beach Heritage và đã dành thời gian phản hồi. Chúng tôi chân thành xin lỗi vì sự bất tiện mà quý khách đã gặp phải trong suốt thời gian lưu trú, đặc biệt là việc thiếu nước nóng và việc phân bổ phòng không đáp ứng được kỳ vọng của quý khách. Chúng tôi hiểu tầm quan trọng của việc nhận được đúng loại phòng như đã cam kết, và rất tiếc vì đã không thể đáp ứng được nhu cầu của quý khách với tầm nhìn như mong đợi. Sự thoải mái và hài lòng của quý khách là điều vô cùng quan trọng đối với chúng tôi, và chúng tôi thực sự xin lỗi vì trải nghiệm của quý khách đã không đáp ứng được kỳ vọng của quý khách. Xin quý khách yên tâm rằng những ý kiến đóng góp của quý khách đã được chuyển đến các bộ phận liên quan để theo dõi và cải thiện ngay lập tức. Nếu quý khách lựa chọn quay lại với chúng tôi, chúng tôi rất mong có cơ hội được khôi phục niềm tin của quý khách và mang đến cho quý khách trải nghiệm tốt hơn. Trân trọng, Ban Quản lý
