Kính thưa quý ông/bà, Cảm ơn quý khách đã dành thời gian để cung cấp một đánh giá trung thực và chi tiết như vậy. Chúng tôi thành thật xin lỗi vì trải nghiệm không hài lòng của quý khách tại khách sạn của chúng tôi. Phản hồi của quý khách về độ sạch sẽ của phòng, tình trạng của các tiện nghi, bảo trì, an toàn của hệ thống chiếu sáng và sự đầy đủ của các tiện nghi như xà phòng là những vấn đề rất nghiêm trọng đối với ban quản lý. Bất kể hạng khách sạn và giá cả như thế nào, sự sạch sẽ, an toàn và sự thoải mái của khách hàng luôn phải là ưu tiên hàng đầu, và trong chuyến thăm của quý khách, chúng tôi rõ ràng đã không đáp ứng được những kỳ vọng này. Chúng tôi xin thông báo với quý khách rằng: Chúng tôi đã đánh giá lại kỹ lưỡng đội ngũ Dọn phòng và Kỹ thuật. Các quy trình bảo trì phòng ngừa đang được thắt chặt, đặc biệt là đối với hệ thống điện và phòng tắm. Tiêu chuẩn kiểm tra tiện nghi trong phòng của chúng tôi đã được cập nhật để ngăn chặn sự cố tương tự xảy ra lần nữa. Chúng tôi hiểu sự thất vọng của quý khách, và đánh giá này là một lời nhắc nhở quan trọng để chúng tôi cải thiện. Những lời phê bình như thế này giúp chúng tôi phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ trong tương lai. Nếu quý khách muốn cho chúng tôi một cơ hội thứ hai, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Chúng tôi sẽ rất vui lòng đảm bảo một kỳ nghỉ tốt hơn nhiều, đáp ứng các tiêu chuẩn của chúng tôi. Một lần nữa, xin cảm ơn những phản hồi quý giá của bạn. Trân trọng, Tổng Giám đốc. Khách sạn Karebosi Premier
