Kính gửi Quý khách, Cảm ơn Quý khách đã lưu trú tại Nuanza Hotel & Convention, chúng tôi rất trân trọng vì Quý khách đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình với chúng tôi. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện mà bạn gặp phải trong thời gian lưu trú, liên quan đến ngày kỷ niệm miễn phí không được thực hiện, sự chậm trễ trong việc trả lời WhatsApp và liên quan đến món mì ống hơi khô vào giờ ăn sáng. Chúng tôi đã xử lý thông tin bạn cung cấp cho nhóm có liên quan và mối quan tâm chính của chúng tôi là cải thiện dịch vụ. Để biết thêm thông tin, theo quy định của công ty chúng tôi, khách hàng phải đặt cọc IDR. 500.000,- cho mỗi phòng và có thể sử dụng chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ nhưng được hoàn lại sau 7-14 ngày kể từ ngày làm việc tiếp theo, không giống như thẻ tín dụng và tiền mặt có thể được trả lại trực tiếp khi trả phòng. Về hướng dẫn về khách sạn, chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này, chúng tôi sẽ chuyển ý kiến của bạn đến ban quản lý để có thể theo dõi. Chúng tôi luôn ưu tiên sự thoải mái và an toàn của khách, ý kiến đóng góp của bạn là nguồn tham khảo để chúng tôi tiếp tục cải thiện dịch vụ của mình. Cảm ơn bạn đã dành thời gian quý báu để giúp chúng tôi cải thiện. Vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua email marcom@nuanzahotel. Com hoặc WhatsApp (+62) 8111223020 nếu bạn có dự định đến thăm chúng tôi trong thời gian sớm nhất, chúng tôi sẽ rất vui được chào đón bạn và đích thân sắp xếp kỳ nghỉ của bạn với chúng tôi. Cảm ơn sự chú ý của bạn. Trân trọng, Ban quản lý
