❌cityhouse city oasis - khách sạn tệ nhất thành phố hồ chí minh. Tôi hiện đang ở khách sạn này, và có rất nhiều vấn đề với khách sạn này. Chẳng hạn như: nút thoát nước của bồn tắm bị hỏng hoàn toàn, vòi chậu rửa không siết chặt và rung lắc mạnh, két an toàn không được neo cố định (hãy tưởng tượng, tên trộm có thể lấy cả két an toàn và bỏ đi), bồn tắm Chiếc khăn bẩn và gãy và kinh tởm nhất là một người quản lý khách sạn tự xưng hung hăng và thích tranh luận. Người quản lý từ chối lắng nghe phản hồi của tôi về cơ sở vật chất bị hỏng của họ và thậm chí còn ra lệnh cho tôi im lặng. Trong 2 ngày, tôi đã báo cáo vấn đề với 2 nhân viên của họ nhưng không giải quyết được gì. Vào chiều ngày thứ 3 sau khi ăn trưa xong, tôi đi thẳng đến quầy lễ tân và nhận thấy hai nhân viên của họ và một người đàn ông khác đang ở đó. Người đàn ông tự nhận là người quản lý và vì vậy tôi đã hỏi anh ta rằng họ đã khắc phục được vấn đề chưa. Người quản lý cho biết tất cả đã được thực hiện. Khi tôi hỏi anh ấy họ đã sửa cái gì, anh ấy trả lời tất cả đều đã sửa nhưng không thể nói họ đã sửa cái gì. Sau đó, ông quay sang nhân viên của mình và hỏi họ vấn đề là gì. Điều này chứng tỏ người quản lý không làm tốt công việc của mình và thiếu năng lực. Người quản lý sau đó trở nên hung hăng và tranh cãi với tôi và yêu cầu tôi im lặng. Tôi yêu cầu anh ấy lắng nghe phản hồi của tôi nhưng anh ấy cứ cãi lại và yêu cầu tôi im lặng và chỉ có anh ấy mới được nói. Khi tôi nói điều gì đó, anh ấy sẽ ngắt lời tôi và không cho tôi cơ hội nói chuyện. Thật là bực bội. Tôi tò mò làm thế nào anh ấy có thể trở thành một người quản lý khi việc nhận phản hồi là điều rất khó khăn đối với anh ấy. Đây là ngành dịch vụ chứ không phải chợ hay kiểu xã hội đen? Ban quản lý tòa nhà thành phố, làm sao lại có một người quản lý vô dụng, thích tranh cãi và hung hãn như vậy đang điều hành khách sạn của mình. Hay việc bạn làm là “nhắm 2 mắt lại”, mong khách hàng bị lừa và lặng lẽ rời đi, không bao giờ quay lại nữa? Tôi không bận tâm nếu có 1 hoặc 2 vấn đề nhỏ, nhưng có rất nhiều vấn đề ở đây. Và điều tồi tệ nhất là nhân viên của bạn. Họ khiến tôi cảm thấy như đang cầu xin họ giải quyết vấn đề của mình. Tôi yêu cầu người quản lý hoàn lại tiền nhưng anh ta hoàn toàn phớt lờ tôi. Tôi đi du lịch để thư giãn nhưng lại càng căng thẳng hơn. 😭. 13/11/2023