Yes Hotel cảm ơn anh đã tin tưởng và lựa chọn dịch vụ bên em. Rất mong được đón tiếp anh và gia đình cho kỳ nghỉ tới ở Đà nẵng. Chúc anh và gia đình thật nhiều sức khỏe!

Yes Hotel cảm ơn anh đã tin tưởng và lựa chọn khách sạn cho kỳ nghỉ của mình Vì lượng khách gia tăng đột biển vào những ngày tết nên khách sạn không chuẩn bị đủ lượng nước miễn phí ở từng phòng. Mong anh thông cảm cho sự thiếu sót này! Hiện bên khách sạn đã bổ sung đầy đủ trà, cafe và nước miễn phí cho khách hàng Rất mong được đón tiếp anh và gia đình cho kỳ nghỉ tới ở Đà nẵng. Chúc anh và gia đình thật nhiều sức khỏe và thành công trong cuộc sống!

Anh Sang thân mến, Lời đầu tiên, Khách sạn Yes Đà Nẵng xin chân thành xin lỗi anh vì trải nghiệm không như móng muốn của anh đối với khách sạn Sau khi tra soát lại, khách sạn nhận thấy anh đã đặt 1 phòng vào ngày 16/02/2022 và loại phòng anh đặt là loại phòng " Day use offer (2 hour), extra charge for overnight stay"- "Ưu đãi sử dụng trong ngày (2 giờ), áp dụng phụ phí khi ở qua đêm", đây là loại phòng sử dung ngắn hạn trong ngày dành cho những khách chỉ có nhu cầu nghỉ ngơi ngắn giữa những chuyến đi xa hoặc chờ chuyến bay kế tiếp. Đây là loại phòng mới xuất hiện trên các trang mạng vì vậy sẽ có không ít khách hàng nhầm lẫn. Yes Hotel hiểu được điều này nên khi nhân được thông báo đặt phòng loại phòng này, bạn tiếp tân chắc chắn đã xác nhận lại với anh liệu rằng anh có đặt đúng nhu cầu của mình hay không. Bên cạnh đó, thấu hiểu được sự nhầm lẫn của khách hàng, phía khách sạn cũng đã linh hoạt trong cách xử lý trong tình huống mình đặt nhầm loại phòng mà đã thanh toán trước- 1/ Khách hàng có thể bù thêm phần chênh lệch để sử dụng phòng theo đúng nhu cầu 2/ Nếu quý khách không đồng ý giá, khách sạn sẽ hoàn lại tiền ngay cho quý khách. Rất mong anh thông cảm có sự cố không đáng có này và hy vọng anh vẫn tin tưởng lựa chọn Yes Hotel cho kỳ nghỉ tiếp theo. Xin chân thành cảm ơn anh!

Xin chào anh/chị Sandra Suly, Khách sạn Yes Đà Nẵng xin chân thành xin lỗi anh/chị vì trải nghiệm không như mong muốn của anh/chị đối với khách sạn Về vấn đề cách âm - riêng tư giữa các phòng, hiện khách sạn đã hoàn toàn xử lý vấn đề này rồi. Rất mong anh chị bỏ qua sự cố lần này và tiếp tục tin tưởng lựa chọn Yes Hotel cho kỳ nghỉ tiếp theo Xin chân thành cảm ơn anh/chị!

Anh Son Tung thân mến, Lời đầu tiên, Khách sạn Yes Đà Nẵng xin chân thành xin lỗi anh vì trải nghiệm không như móng muốn của anh đối với khách sạn Sau khi tra soát lại, khách sạn nhận thấy anh đã đặt 1 phòng vào ngày 05/02/2022 và loại phòng anh đặt là loại phòng " Day use offer (2 hour), extra charge for overnight stay"- "Ưu đãi sử dụng trong ngày (2 giờ), áp dụng phụ phí khi ở qua đêm", đây là loại phòng sử dung ngắn hạn trong ngày dành cho những khách chỉ có nhu cầu nghỉ ngơi ngắn giữa những chuyến đi xa hoặc chờ chuyến bay kế tiếp. Đây là loại phòng mới xuất hiện trên các trang mạng vì vậy sẽ có không ít khách hàng nhầm lẫn. Yes Hotel hiểu được điều này nên khi nhân được thông báo đặt phòng loại phòng này, bạn tiếp tân chắc chắn đã xác nhận lại với anh liệu rằng anh có đặt đúng nhu cầu của mình hay không. Bên cạnh đó, thấu hiểu được sự nhầm lẫn của khách hàng, phía khách sạn cũng đã linh hoạt trong cách xử lý trong tình huống mình đặt nhầm loại phòng mà đã thanh toán trước- 1/ Khách hàng có thể bù thêm phần chênh lệch để sử dụng phòng theo đúng nhu cầu 2/ Nếu quý khách không đồng ý giá, khách sạn sẽ hoàn lại tiền ngay cho quý khách. Về vấn đề cửa phòng thông, hiện bên phía khách sạn đã khắc phục vấn đề này nên chắc chắn lần tới khi anh lưu trú ở khách sạn, sẽ hoàn toà n riêng tư và cách âm đầy đủ anh nhé. Về vấn đề khách hàng hút thuốc ở hành lang, mong anh thông cảm, ở các tầng đều có biển cấm hút thuốc trong phòng và ngoài hành lang nhưng vẫn có một số hàng không tuân theo và dẫn đến việc khói thuốc ngập tràn hành lang. Lần tới, anh vui lòng báo lễ tân để bên em lên nhắc nhở khách không sử dụng thuốc lá anh nhé. Cảm ơn anh và rất hy vọng anh vẫn tiếp tục lựa chọn Yes Hotel Đà Nẵng cho kỳ nghỉ tiếp theo của mình!

Yes Hotel cảm ơn chị đã tin tưởng và lựa chọn dịch vụ bên em. Rất mong được đón tiếp chị và gia đình cho kỳ nghỉ tới ở Đà nẵng. Chúc chị và gia đình thật nhiều sức khỏe!