Khách đã xác minh

Công tác

10,0

/10

Đánh giá cách đây 9 tuần

Rất thân thiện với khách hàng

1 người nghĩ đánh giá này hữu ích

P***g

Kỳ nghỉ tại chỗ

5,3

/10

Đánh giá cách đây 11 tuần

Phòng không giống như ảnh, quá tệ. Khăn tắm mủn nát như giẻ lau, giá quá cao so với dịch vụ.

1 người nghĩ đánh giá này hữu ích

Khách đã xác minh

5,0

/10

Đánh giá cách đây 24 tuần

Rất tệ, phòng không đáng với số tiền bỏ ra, cũ và bẩn.

1 người nghĩ đánh giá này hữu ích

Linh N. T. T.

Công tác

10,0

/10

Đánh giá cách đây 30 tuần

Phòng rộng rãi, thoáng đãng, nhân viên nhiệt tình.

Đánh giá này hữu ích không?

Khách đã xác minh

Kỳ nghỉ tại chỗ

8,5

/10

Đánh giá cách đây 38 tuần

Phòng ổn nhân viên dễ thương hỗ trợ nhiệt tình

1 người nghĩ đánh giá này hữu ích

N***c

7,9

/10

Đánh giá cách đây 39 tuần

Vị trí trung tâm, di chuyển đến các điểm tham quan không quá xa, đặc biệt là đường ra sân bay không bị kẹt xe. Đồ ăn sáng ít và không đa dạng. Diện tích phòng rộng, tuy nhiên toilet hơi nhỏ và có mùi cống rất khó chịu. Nhân viên nhiệt tình thân thiện.

1 người nghĩ đánh giá này hữu ích

S Oldham

Kỳ nghỉ tại chỗ

8,0

/10

Đánh giá cách đây 40 tuần

Kỳ nghỉ rất tuyệt vời và vị trí thì hoàn hảo!

Xem bản gốc

3 người nghĩ đánh giá này hữu ích

S Oldham

10,0

/10

Đánh giá cách đây 41 tuần

Tầng 1 hơi ồn ào nhưng họ đã chuyển tôi lên một phòng đẹp hơn ở tầng cao hơn mà không gặp vấn đề gì. Tôi cần in ấn gì đó và họ cũng đã làm giúp tôi. Nếu bạn muốn ở ngay trung tâm Hồ Tây thì đây chính là nơi lưu trú lý tưởng.

Xem bản gốc

3 người nghĩ đánh giá này hữu ích

H***U

Kỳ nghỉ tại chỗ

9,1

/10

Đánh giá cách đây 47 tuần

Nhân viên phục vụ mở cửa phòng và dọn dẹp mà không hỏi xem có cần thiết không, vì bên trong có đồ đạc của khách. Tôi hơi không hài lòng, mặc dù không mất mát gì. Nhưng phòng thì tốt...

Xem bản gốc

2 người nghĩ đánh giá này hữu ích

Hoang S. H.

10,0

/10

Đánh giá cách đây 51 tuần

Tôi đã có một kỳ nghỉ tuyệt vời tại khách sạn này! Nhân viên cực kỳ thân thiện, chuyên nghiệp và luôn sẵn lòng giúp đỡ bất cứ điều gì tôi cần. Phòng rất sạch sẽ, rộng rãi và thoải mái, với đầy đủ tiện nghi mà tôi mong muốn. Vị trí cũng hoàn hảo - gần nhiều điểm tham quan, nhà hàng và cửa hàng, nhưng vẫn yên tĩnh và thư giãn.

Xem bản gốc

1 người nghĩ đánh giá này hữu ích

Phan T. A.

10,0

/10

Đánh giá cách đây 59 tuần

Nhân viên thân thiện, phòng đẹp, vị trí thuận lợi

2 người nghĩ đánh giá này hữu ích

N***N

Kỳ nghỉ tại chỗ

6,4

/10

Đánh giá cách đây 60 tuần

đỗ xe thì quá đắt vì không có chỗ để xe (?) để qua 1 đêm mất tận 300k. Nhân viên không thân thiện. Tóm lại tệ. Trải nghiệm ở mức trung bình kém (2/5)

6 người nghĩ đánh giá này hữu ích

THANH C.

10,0

/10

Đánh giá cách đây 60 tuần

phòng sạch sẽ, đồ ăn ngon, nhân viên thân thiện

3 người nghĩ đánh giá này hữu ích

L***ù

Kỳ nghỉ tại chỗ

9,7

/10

Đánh giá cách đây 63 tuần

Ok,phòng sạch sẽ,yên tĩnh,nhân viên thân thiện hỗ trợ nhiệt tình

3 người nghĩ đánh giá này hữu ích

Accommodation's Reply

11 Jul 2025

Kính gửi Quý Khách, Chúng tôi xin chân thành cảm ơn Quý Khách đã chia sẻ những trải nghiệm tích cực tại 22Land Moon West Lake. Chúng tôi rất vui khi biết rằng Quý Khách hài lòng với sự sạch sẽ của phòng, không gian yên tĩnh và sự hỗ trợ nhiệt tình từ nhân viên. Chúng tôi sẽ tiếp tục nỗ lực để duy trì chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Mong được chào đón Quý Khách quay lại trong tương lai. Trân trọng, Đội ngũ Khách sạn 22Land Moon West Lake

L***ù

8,5

/10

Đánh giá cách đây 63 tuần

Phòng ở sạch sẽ,yên tĩnh nhân viên thân thiện hỗ trợ nhiệt tình

Đánh giá này hữu ích không?

Accommodation's Reply

11 Jul 2025

L***ù

Kỳ nghỉ tại chỗ

8,5

/10

Đánh giá cách đây 63 tuần

Nhân viên thân thiện và nhiệt tình,phòng ở sạch sẽ,yên tĩnh lần sau sẽ quay lại

1 người nghĩ đánh giá này hữu ích

Accommodation's Reply

11 Jul 2025

N***n

Giải trí

7,2

/10

Đánh giá cách đây 68 tuần

Thái độ của nhân viên tệ hại. Chất lượng phòng thấp so với giá. Ở lại ồn ào. Tôi đã đặt 3 đêm và tôi đã từ bỏ tiền của mình, chuyển đến một khách sạn khác ngay sau 1 đêm.

Xem bản gốc

6 người nghĩ đánh giá này hữu ích

Accommodation's Reply

28 May 2025

Kính gửi Quý Khách, Cảm ơn bạn đã chia sẻ ý kiến của mình. Chúng tôi rất tiếc khi biết rằng bạn không hài lòng với trải nghiệm tại 22Land Moon West Lake. Chúng tôi xin lỗi về thái độ của nhân viên và chất lượng phòng không đáp ứng mong đợi của bạn. Phản hồi của bạn là vô cùng quý giá và chúng tôi sẽ xem xét lại để cải thiện dịch vụ. Hy vọng có cơ hội phục vụ bạn tốt hơn trong tương lai. Trân trọng, 22Land Moon West Lake

L***o

Kỳ nghỉ tại chỗ

5,6

/10

Đánh giá cách đây 68 tuần

Phòng mùi hôi có vẻ không sạch sẽ. Đồ dùng vệ sinh không có, không có bàn chải đánh răng, cửa nhà vệ sinh khó mở và không khép kín. Phòng không có cảm giác riêng tư như thông tin đã đăng trên Traveloka. Khi nhận phòng, nhân viên không giao chìa khoá phòng, cảm giác không có sự an toàn. Nghỉ ở phòng thì khi nửa đêm thì mất điện, khách sạn chạy máy nổ thì mùi xăng dầu bay hết vào phòng

Đọc thêm

2 người nghĩ đánh giá này hữu ích

Accommodation's Reply

22 May 2025

Kính gửi Quý khách, Chúng tôi thực sự lấy làm tiếc khi biết rằng trải nghiệm của bạn tại 22Land Moon West Lake không đáp ứng được kỳ vọng của bạn. Cảm ơn bạn đã báo cáo những vấn đề này với chúng tôi. Chúng tôi sẽ ngay lập tức điều tra tình trạng phòng và đảm bảo rằng tất cả các vật dụng vệ sinh được cung cấp đầy đủ. Về cửa phòng tắm và các vấn đề riêng tư, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra kỹ lưỡng và thực hiện các điều chỉnh cần thiết để nâng cao sự thoải mái của khách. Chúng tôi cũng xin lỗi vì sự cố mất điện và mùi nhiên liệu từ máy phát điện. Chúng tôi sẽ làm việc với nhóm kỹ thuật của mình để cải thiện tình hình này và đảm bảo an toàn cho khách. Chúng tôi rất trân trọng phản hồi của bạn và sẽ cố gắng cải thiện dịch vụ của mình. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ cho chúng tôi một cơ hội khác để phục vụ bạn tốt hơn trong tương lai. Trân trọng, 22Land Moon West Lake

Xem bản gốc

Linh D.

Kỳ nghỉ tại chỗ

5,4

/10

Đánh giá cách đây 70 tuần

Tôi có check-in rồi tuy nhiên chất lượng phòng, vệ sinh và mùi không thể ở được và bắt buộc phải trả phòng để chuyển sang khách sạn khác ở. Tuy nhiên, khách sạn này không đồng ý hoàn tiền hay phạt một phần tiền mà bắt tôi trả toàn bộ tiền phòng mặc dù tôi không ở vì ga trải giường đen, sờn và khăn tắm ố vàng. Không thể ở được.

3 người nghĩ đánh giá này hữu ích

Accommodation's Reply

22 May 2025

Kính gửi Quý khách, Chúng tôi thực sự xin lỗi khi biết rằng bạn đã gặp phải những vấn đề nghiêm trọng trong thời gian lưu trú tại khách sạn của chúng tôi. Chúng tôi thành thật xin lỗi vì tình trạng phòng và sự sạch sẽ không đáp ứng được kỳ vọng của bạn. Chúng tôi rất tiếc vì không thể đáp ứng yêu cầu hoàn tiền của bạn trong trường hợp này, nhưng chúng tôi sẽ xem xét lại các quy trình và chính sách của mình để cải thiện dịch vụ. Phản hồi của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi và sẽ giúp chúng tôi nâng cao chất lượng dịch vụ của mình. Chúng tôi hy vọng có cơ hội khắc phục trải nghiệm của bạn trong tương lai. Cảm ơn bạn đã chia sẻ suy nghĩ của mình. Trân trọng, Đội ngũ 22Land Moon West Lake

Xem bản gốc

Thanh V. H.

9,4

/10

Đánh giá cách đây 71 tuần

Lần đầu tiên ở đây, thường thì tôi ở địa điểm khác, không quá xa nơi này. Tôi thích cả hai địa điểm. Phòng sạch sẽ, mùi dễ chịu, không có gì để phàn nàn ở mức giá này.

Xem bản gốc

Đánh giá này hữu ích không?

Accommodation's Reply

06 May 2025

Thân gửiThanh, Cảm ơn bạn đã chọn lưu trú tại đây lần đầu tiên! Chúng tôi rất vui khi biết rằng bạn thích trải nghiệm của mình và thấy phòng sạch sẽ với mùi thơm dễ chịu. Chúng tôi đánh giá cao phản hồi của bạn và rất vui khi biết rằng cả hai địa điểm của chúng tôi đều đáp ứng được kỳ vọng của bạn. Chúng tôi mong được chào đón bạn trở lại trong chuyến thăm tiếp theo của bạn! Trân trọng, 22Land Moon West Lake

Xem bản gốc

22Housing Moon Westlake Residence

Xếp hạng và đánh giá tổng thể 22Housing Moon Westlake Residence

8,0

7,9

7,9

8,5

7,9

Đánh giá của du khách 22Housing Moon Westlake Residence