Dịch vụ khách sạn ở mức chấp nhận được, nhân viên thân thiện và cho phép chúng tôi gửi hành lý trước khi nhận phòng sớm. Khuôn viên khách sạn sạch sẽ và có tầm nhìn đẹp. Tuy nhiên, vì khách sạn đang trong quá trình cải tạo nên các phòng có sàn nhà bẩn, tường không bằng phẳng và trang trí chưa hoàn hảo, bao gồm cả gỗ không đều, gương bẩn và dây cáp vương vãi. Họ cũng quên cung cấp khăn tắm. Thức ăn ở mức trung bình.

Tôi luôn quay lại khách sạn Raja mỗi khi đưa các con đi nghỉ mát. Khách sạn nằm gần bãi biển, nên chúng tôi cũng có thể vui chơi ở bãi biển Kuta Mandalika. Bể bơi rộng rãi rất lý tưởng cho trẻ em thỏa sức bơi lội.

Thủ tục nhận và trả phòng diễn ra suôn sẻ. Phòng mang phong cách hiện đại, có nước đóng chai nhỏ miễn phí, TV với các kênh quốc tế, giường thoải mái và gối ôm êm ái. Phòng được dọn dẹp hàng ngày, bữa sáng chỉ ở mức tạm được, nên cẩn thận với tổ kiến trong bánh mì 😂 (nên nướng bánh trước khi ăn). Tuy nhiên, khung cảnh và môi trường xung quanh rất ngoạn mục. Mỗi buổi chiều, bãi biển đều tấp nập người dân địa phương và các quầy bán đồ ăn.

Ban đầu, chúng tôi kỳ vọng khách sạn nằm rất gần bãi biển, dễ dàng tiếp cận, nhưng khi đến nơi, chúng tôi khá bối rối vì con đường gần bãi biển bị đóng (chỉ cho phép đi một chiều) và chúng tôi phải đi vòng quanh hỏi đường đến khách sạn. Vị trí khách sạn rất tốt trên bãi biển nhưng khu vực xung quanh khá yên tĩnh, đường tối, không đông người và khó tìm thấy các quán ăn, ngoại trừ ngày thứ hai chúng tôi đi về phía bãi biển Mawun, lúc đó mới thấy nhiều hoạt động hơn. Về bữa sáng, có nhiều món nhưng không ngon, nhiều lần nhân viên phục vụ không phản hồi khi khách ăn xong.

Khách sạn này chỉ đáng nhận 1 hoặc 2 sao, vì 4 sao là quá tệ. Dưới đây là các điểm cần lưu ý: 1. Không một nhân viên lễ tân nào thân thiện, trái ngược với thái độ của nhân viên khách sạn nếu họ có kỹ năng phục vụ chuyên nghiệp. 2. Khi bước vào phòng, 80% đồ nội thất bằng gỗ bị bong tróc. 3. Tay nắm cửa nhà vệ sinh bị lỏng và chưa được sửa chữa. 4. Chốt chặn dưới đáy cửa nhà vệ sinh cũng bị lỏng, phát ra tiếng ồn mỗi khi mở cửa. 5. Có rất nhiều rỉ sét trên tay nắm móc treo quần áo bằng kim loại và cả trên bồn cầu. 6. Cửa ban công còn tệ hơn: có một khe hở 5 cm ở cửa không đóng được, trong khi đáng lẽ ra phải có thanh chắn ở bên trong. 7. Rất nhiều động vật và chim chóc bay vào, nhưng chúng tôi vẫn phải đi lại trên sàn nhà. 8. Wi-Fi không phủ sóng đến phòng.

Khách sạn tốt ở vị trí tuyệt đẹp bên kia biển.

Nhân viên rất thân thiện, phòng sạch sẽ và rộng rãi, nhưng tôi không thể giới thiệu bữa sáng. Nó rất tệ.

Dịch vụ thân thiện, môi trường sạch sẽ, đồ ăn ngon, dễ dàng tiếp cận.

Alhamdulillah, cảm ơn vì dịch vụ tuyệt vời, thân thiện và lịch sự... Phòng ngủ rất sạch sẽ, phòng tắm cũng vậy, thật trùng hợp là tôi ở lại vào tháng Ramadan, bữa ăn sahur rất ngon và được phục vụ kèm trái cây và nước ép... Khách sạn nằm ngay đối diện bãi biển Kuta Mandalika, chắc chắn tôi sẽ quay lại đây lần nữa 💕

Thật là một trải nghiệm tuyệt vời khi ở đây, hy vọng chúng ta có thể quay lại vào một dịp khác 🥰

Vị trí khách sạn rất tuyệt vời, vô cùng chiến lược, nhưng giá cả không tương xứng với tình trạng khách sạn. Tòa nhà và các phòng đều cần được bảo trì khẩn cấp. Tôi đã thuê ba phòng, nhưng chúng đều trong tình trạng rất tồi tệ, không tương xứng với giá tôi đã trả.

Khách sạn tốt nhất để lưu trú tại Kuta Mandalika

Khách sạn này nằm ngay trước bãi biển, cơ sở vật chất lớn nhưng rất lỗi thời. Dịch vụ kém và không đạt tiêu chuẩn năm sao. Nhà vệ sinh gần khu vực lễ tân bốc mùi khó chịu, gối trên giường cũ và ố vàng với nhiều vết bẩn, khăn tắm không sạch sẽ và mỏng như ga trải giường. Tôi sẽ không ở lại đây nữa.

Nhân viên khách sạn thân thiện, đồ ăn ngon, không gian thoải mái.

Nhà vệ sinh bẩn thỉu và hư hỏng, không được bảo trì.

Từ khách sạn có thể ngắm nhìn quang cảnh tuyệt đẹp, thẳng ra bãi biển.

Vị trí chiến lược, ngay sát bãi biển Kuta Mandalika, đồ ăn ngon tuyệt, món nào cũng ngon cả.

Tôi ở 2 đêm, 3 phòng. Sảnh khá nóng, nhưng thủ tục nhận phòng nhanh chóng, có lẽ do gió mát gần bãi biển. Sàn phòng có cảm giác bẩn (có thể là loại sàn ngoài trời). Phòng kế bên trông như chưa hoàn thiện nội thất...? Tay nắm cửa phòng tắm bị lỏng, tôi đã báo nhưng phản hồi chậm. Tôi gọi món ở nhà hàng nhưng hương vị không được ngon lắm. Bể bơi khá ổn. #viewởJuaraOK Cảm ơn chị Dita đã giúp đỡ 👍

Nhìn chung, phòng rất rộng rãi... giường cỡ king size đã khá lớn, chỉ có điều là có một vết bẩn trên ga trải giường. Về phòng tắm thì ổn... chỉ có điều tôi gặp phải trải nghiệm không tốt, đó là vào lúc 6 giờ sáng, bồn cầu không xả nước được. Tôi muốn đi vệ sinh... nên tôi gọi cho lễ tân, họ bảo đợi. Nhưng gần nửa tiếng sau, kỹ thuật viên vẫn chưa đến. Tôi xuống sảnh, lễ tân nói kỹ thuật viên sẽ đến. Tôi quay lại phòng, 20 phút sau vẫn không thấy. Vì muốn đi vệ sinh, tôi lại xuống sảnh, giải thích với lễ tân, sau đó lễ tân gọi điện thoại cho kỹ thuật viên, họ nói kỹ thuật viên đang ở trước phòng tôi. Về việc xử lý vấn đề, phản hồi của khách sạn rất chậm. Mặc dù tôi thực sự kỳ vọng rất nhiều vào khách sạn này vì đây là khách sạn 4 sao và là khách sạn mới ở khu vực bãi biển Kuta Mandalika, Lombok. Hy vọng trong tương lai dịch vụ sẽ tốt hơn... Cảm ơn.

Trải nghiệm nhận phòng rất tệ, chúng tôi nhận được chìa khóa phòng của người khác, và người giám sát khăng khăng rằng phòng trống trong khi chúng tôi thấy đồ đạc của người khác ở trong đó. Chúng tôi phải đợi hơn 20 phút mới nhận được phòng thay thế và lúc đó đã khá muộn trong khi bố tôi 66 tuổi cần nghỉ ngơi. Khách sạn được thiết kế theo hình chữ U nhưng thang máy chỉ có ở một cánh, vì vậy bạn phải đi bộ khá xa nếu nhận được phòng ở cánh đối diện. Hóa ra có một thang máy khác nhưng họ đã tắt nó đi để tiết kiệm thời gian. Phòng có một số bức tường bị hỏng và không sạch sẽ. Thức ăn không ngon chút nào, nhất là khi đây là Lombok. Điều tốt duy nhất là nó có đường đi thẳng đến Kuta, Lombok. Nếu có lựa chọn, hãy cân nhắc các khách sạn khác.