Vị trí khách sạn rất tuyệt vời, vô cùng chiến lược, nhưng giá cả không tương xứng với tình trạng khách sạn. Tòa nhà và các phòng đều cần được bảo trì khẩn cấp. Tôi đã thuê ba phòng, nhưng chúng đều trong tình trạng rất tồi tệ, không tương xứng với giá tôi đã trả.

Khách sạn tốt nhất để lưu trú tại Kuta Mandalika

Khách sạn này nằm ngay trước bãi biển, cơ sở vật chất lớn nhưng rất lỗi thời. Dịch vụ kém và không đạt tiêu chuẩn năm sao. Nhà vệ sinh gần khu vực lễ tân bốc mùi khó chịu, gối trên giường cũ và ố vàng với nhiều vết bẩn, khăn tắm không sạch sẽ và mỏng như ga trải giường. Tôi sẽ không ở lại đây nữa.

Nhân viên khách sạn thân thiện, đồ ăn ngon, không gian thoải mái.

Nhà vệ sinh bẩn thỉu và hư hỏng, không được bảo trì.

Từ khách sạn có thể ngắm nhìn quang cảnh tuyệt đẹp, thẳng ra bãi biển.

Vị trí chiến lược, ngay sát bãi biển Kuta Mandalika, đồ ăn ngon tuyệt, món nào cũng ngon cả.

Tôi ở 2 đêm, 3 phòng. Sảnh khá nóng, nhưng thủ tục nhận phòng nhanh chóng, có lẽ do gió mát gần bãi biển. Sàn phòng có cảm giác bẩn (có thể là loại sàn ngoài trời). Phòng kế bên trông như chưa hoàn thiện nội thất...? Tay nắm cửa phòng tắm bị lỏng, tôi đã báo nhưng phản hồi chậm. Tôi gọi món ở nhà hàng nhưng hương vị không được ngon lắm. Bể bơi khá ổn. #viewởJuaraOK Cảm ơn chị Dita đã giúp đỡ 👍

Nhìn chung, phòng rất rộng rãi... giường cỡ king size đã khá lớn, chỉ có điều là có một vết bẩn trên ga trải giường. Về phòng tắm thì ổn... chỉ có điều tôi gặp phải trải nghiệm không tốt, đó là vào lúc 6 giờ sáng, bồn cầu không xả nước được. Tôi muốn đi vệ sinh... nên tôi gọi cho lễ tân, họ bảo đợi. Nhưng gần nửa tiếng sau, kỹ thuật viên vẫn chưa đến. Tôi xuống sảnh, lễ tân nói kỹ thuật viên sẽ đến. Tôi quay lại phòng, 20 phút sau vẫn không thấy. Vì muốn đi vệ sinh, tôi lại xuống sảnh, giải thích với lễ tân, sau đó lễ tân gọi điện thoại cho kỹ thuật viên, họ nói kỹ thuật viên đang ở trước phòng tôi. Về việc xử lý vấn đề, phản hồi của khách sạn rất chậm. Mặc dù tôi thực sự kỳ vọng rất nhiều vào khách sạn này vì đây là khách sạn 4 sao và là khách sạn mới ở khu vực bãi biển Kuta Mandalika, Lombok. Hy vọng trong tương lai dịch vụ sẽ tốt hơn... Cảm ơn.

Trải nghiệm nhận phòng rất tệ, chúng tôi nhận được chìa khóa phòng của người khác, và người giám sát khăng khăng rằng phòng trống trong khi chúng tôi thấy đồ đạc của người khác ở trong đó. Chúng tôi phải đợi hơn 20 phút mới nhận được phòng thay thế và lúc đó đã khá muộn trong khi bố tôi 66 tuổi cần nghỉ ngơi. Khách sạn được thiết kế theo hình chữ U nhưng thang máy chỉ có ở một cánh, vì vậy bạn phải đi bộ khá xa nếu nhận được phòng ở cánh đối diện. Hóa ra có một thang máy khác nhưng họ đã tắt nó đi để tiết kiệm thời gian. Phòng có một số bức tường bị hỏng và không sạch sẽ. Thức ăn không ngon chút nào, nhất là khi đây là Lombok. Điều tốt duy nhất là nó có đường đi thẳng đến Kuta, Lombok. Nếu có lựa chọn, hãy cân nhắc các khách sạn khác.

Điều duy nhất còn thiếu sót là dịch vụ bữa sáng, vì cách bố trí bàn ghế không tính đến số lượng khách lưu trú trong ngày hôm đó. Chúng chỉ được bổ sung khi nhà hàng đã kín chỗ. Chất lượng và hương vị món ăn cần được cải thiện hơn nữa.

Vào đêm giao thừa, khách sạn tổ chức nhạc sống trên tầng hai, dành riêng cho khách lưu trú. Tuy nhiên, do vị trí ngồi quá gần, âm nhạc bị lẫn vào nhau và giọng hát khó nghe, khiến khách không thể thưởng thức trọn vẹn âm nhạc hay. Cảm giác chung là khách đang độc chiếm âm nhạc. Lẽ ra họ nên ngồi cách xa nhau hơn để tránh tình trạng âm thanh bị lẫn, điều này sẽ tạo ấn tượng rằng chủ khách sạn đang làm mọi thứ theo ý mình mà không quan tâm đến sự thoải mái của khách.

Tiện nghi đầy đủ, chỉ hơi bẩn một chút ở phía trước phòng... bữa sáng thì tạm ổn...

Từ lúc đến nơi làm thủ tục nhận phòng, chúng tôi phải chờ khoảng 50 phút. Ban đầu, phòng chúng tôi nhận được không được sạch sẽ cho lắm, ga trải giường nhăn nhúm, có mùi nước tiểu chuột, nhà vệ sinh bốc mùi kinh khủng đến nỗi cả phòng đều có mùi, không có dép đi trong nhà, bồn cầu và vòi sen đều bị hỏng. Cuối cùng, chúng tôi phàn nàn với nhân viên và lại phải chờ đợi để phòng được chuẩn bị. Sau khi được đổi phòng, cuối cùng thì phòng cũng tốt hơn trước và nhân viên đã xin lỗi. Nước trong bể bơi cũng bị đục. Hy vọng rằng vấn đề vệ sinh sẽ được cải thiện trong tương lai 🙏

Ngay từ lúc nhận phòng, họ nói phòng đang được chuẩn bị. Vì đang là mùa cao điểm và có rất nhiều người xếp hàng chờ phòng, nên việc chờ đợi là điều dễ hiểu. Tại sao những người đến sau lại được nhận phòng? Tất cả họ đều được cấp thêm giường phụ. Tôi đã đặt 2 phòng không có giường phụ, tại sao họ lại không cấp cho tôi? Cuối cùng khi tôi hỏi, họ mới lập tức đưa cho tôi một chiếc. Nhưng họ chỉ cho tôi nhận phòng sau cùng. Hơn nữa, chỉ có một thang máy hoạt động. Với số lượng khách đông như vậy, chỉ có thể sử dụng được hai thang máy. Ngay cả khi nhân viên mang hành lý. Rồi đến vấn đề wifi. Tôi đã gọi 4 lần, nhưng wifi vẫn không được sửa. Tôi đã nói rằng bộ định tuyến bị hỏng, nhưng không có giải pháp nào. Ngay cả lần đầu tiên tôi gọi cho lễ tân, họ cũng không thể đưa ra giải pháp, họ chỉ nói "vâng". Hậu quả của việc không có wifi là TV trong phòng không thể sử dụng được. Nó chỉ là màn hình hiển thị. Tôi đã đặt 2 phòng, nhưng chúng lại bị ngăn cách bởi vài phòng. Và mỗi phòng đều có cửa thông nhau. Chị tôi báo cáo rằng cửa thông nhau bị mở trong khi chị ấy đang tắm. Họ ở phòng cạnh nhau, không phải người nhà, sao cửa thông phòng lại không khóa ngay từ đầu? Thật phi thường. Chưa hết, bữa sáng cũng vậy. Với một khách sạn 4 sao giá 1 triệu đồng/đêm, bữa sáng không thực sự tốt. Chỉ đạt chuẩn 3 sao. Ít món ăn đa dạng. Đồ ăn nhanh hết, và phải đợi rất lâu mới được bổ sung. Ngay cả khách sạn 3 sao cũng có bữa sáng ngon hơn. Khách sạn này biết đang mùa cao điểm, có rất nhiều gia đình, nhưng họ không chuẩn bị gì cả. Thành thật mà nói, đây là lần đầu tiên tôi đánh giá khách sạn 1 sao vì giá cả và tiện nghi quá khác biệt. Thật xấu hổ khi một khách sạn mang tên "vua" mà lại có tiện nghi tầm thường. Lần đầu tiên đến Kuta, tôi đã rất thất vọng. Tôi đã từng nghỉ dưỡng cùng gia đình ở nhiều khách sạn khác, không khách sạn nào tệ như khách sạn này, dù chúng đều đông đúc các gia đình có trẻ nhỏ. Hãy cải thiện nếu thực sự muốn khách quay lại. Tôi thì không muốn, và tôi hoàn toàn không khuyên mọi người nên đến đây.

Phòng ở tầng dưới bị ngập khi trời mưa. Và tệ hơn nữa, lễ tân không hề xin lỗi, chỉ cười gượng gạo, vẻ mặt thờ ơ! Khi tôi gọi, nhân viên dọn phòng không đến. Tôi sẽ rất xấu hổ nếu dẫn khách đến đó lần nữa.

Nhân viên thân thiện và nhiệt tình. Bữa sáng đa dạng và ngon miệng.

Phòng đẹp, nhưng nệm hơi bẩn ở một vài chỗ. Dịch vụ tốt, nhân viên thân thiện. Vị trí thuận lợi, điều hòa mát lạnh và nước nóng hoạt động tốt.

Khách sạn tuyệt vời, đây là lần thứ hai tôi ở đây và hoàn toàn xứng đáng. Tôi sẽ sớm quay lại. Cảm ơn 🙏

Nhân viên khách sạn rất thân thiện và hữu ích, gần mọi nơi, rất đáng để giới thiệu.