Xếp hạng và đánh giá tổng thể Hotel Royal II Hanoi

Phòng thì ga giường và trần nhà tương đối bụi. Chăn ga cảm giác rát da và không thoải mái. Còn dịch vụ bình thường không có gì đặc biệt. NVS thì sạch sẽ rộng rãi, giường to là điểm cộng. có tủ lạnh.

Giao tiếp kém. Họ không có phòng nào, nhưng họ không cho chúng tôi biết. Họ nói với chúng tôi rằng địa điểm thứ hai của họ có phòng trống, vì vậy chúng tôi phải gọi Uber đến địa điểm thứ hai của họ và phải trả bằng thẻ tín dụng của mình. Tuy nhiên, khi chúng tôi đến đó, họ nói với chúng tôi rằng họ không còn phòng nữa.

Tôi đã đặt 3 phòng tại khách sạn Royal II nhưng họ lại đổi chúng tôi sang khách sạn Grand cách đó 8km. Tôi không thể tin được họ lại đối xử với khách như vậy. Thật là một trải nghiệm tồi tệ. Không bao giờ quay lại.

mình có đặt phòng ở khách sạn này qua traveloka nhưng do mình có việc nên đã đổi lịch check in và check out. mình có ấn đổi ngày qua app traveloka nhưng do không được nên mình đã gọi điện ở phần liên hệ trong đơn đặt phòng. mình gọi hỏi có đổi được không thì bạn nhân viên quầy lễ tân bảo được và xác nhận ngay cho mình. tới ngày mình nhận phòng thì bên này kêu là lịch đổi phòng của mình không được ghi nhận và nếu mình muốn đổi ngày check out thì phải mất thêm tiền một đêm. và quản lý khách sạn này thay vì đối chứng với nhân viên thì đổ lỗi lên khách hàng. khách hàng đang nói chuyện điện thoại thì cúp ngang ? thái độ phục vụ của quản lý như thế này mà đòi làm ngành dịch vụ thì là muốn khách sạn bị sập sớm hả =)) nói chuyện thì lươn lẹo thái độ thì xấc xược

nhân viên đây thái độ. không nhiệt tình. mình có loang màu áo đỏ vào khắn thì bắt đền 150k. trải nghiệm rất tệ

Khách sạn gọi cho khách khi khách không nghe máy được vì đang họp và tự huỷ phòng của khách đưa lý do hư hỏng và đền cho khách ở 1 khoảng cách xa 5km, phòng không dọn vệ sinh, chật hẹp

Đặt phòng to đến nơi báo hết phải đổi phòng bé

Khách sạn sạch sẽ, yên tĩnh 😜

Phòng đẹp, nhân viên thân thiện , nhiệt tình

dịch vụ ok mỗi tội phòng mình bị khách nào cầm mất con chuột lên không điều khiển được tivi