Kính gửi Quý khách, Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ đánh giá của mình. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện mà quý khách đã gặp phải liên quan đến tình trạng phòng, đặc biệt là bồn tắm bị rò rỉ, rèm cửa bị rơi và sàn nhà chưa được vệ sinh kỹ lưỡng. Điều này chắc chắn không phản ánh tiêu chuẩn dịch vụ mà chúng tôi luôn hướng tới, nhất là khi quý khách cho biết mình đi cùng trẻ nhỏ. Chúng tôi rất trân trọng phản hồi của quý khách và đã liên hệ với đội ngũ phụ trách để ngay lập tức khắc phục sự cố và đảm bảo phòng được kiểm tra kỹ lưỡng hơn trước khi cho khách thuê. Chúng tôi cũng đánh giá cao sự thân thiện của nhân viên. Chúng tôi sẽ chia sẻ điều này với toàn thể nhân viên như một động lực để tiếp tục cung cấp dịch vụ tốt nhất. Chúng tôi hy vọng sẽ có cơ hội được đón tiếp quý khách trở lại trong một kỳ nghỉ tuyệt vời hơn nữa. Trân trọng, Kamaniiya Petitenget Seminyak