Kính gửi bà Elvi, Lời chào trân trọng nhất từ Mangkuluhur Artotel Suites! Cảm ơn bà đã dành thời gian chia sẻ phản hồi. Chúng tôi vô cùng tiếc khi biết về việc mất thỏi son Guerlain của bà. Chúng tôi hiểu bà đã rất buồn, đặc biệt là vì đây là sản phẩm mới mua và được khắc tên bà. Sau khi bà liên hệ, chúng tôi đã ngay lập tức yêu cầu đội ngũ dọn phòng tiến hành tìm kiếm kỹ lưỡng trong phòng 1503. Ngoài ra, khu vực đồ thất lạc cũng được kiểm tra kỹ càng để đảm bảo rằng vật phẩm không bị bỏ quên. Đáng tiếc là, dù đã nỗ lực hết sức, thỏi son vẫn không được tìm thấy. Chúng tôi thành thật xin lỗi vì sự thất vọng mà điều này gây ra. Là một vị khách quý đã lưu trú tại khách sạn chúng tôi từ thời Crown và Holiday Inn, lòng trung thành của bà được chúng tôi trân trọng sâu sắc, và chúng tôi đặc biệt buồn khi biết rằng mình đã không đáp ứng được kỳ vọng của bà trong dịp này. Xin chân thành xin lỗi về tình huống không may này. Chúng tôi vẫn cam kết cung cấp dịch vụ và chăm sóc đạt tiêu chuẩn cao nhất, và chúng tôi thực sự hy vọng sẽ có vinh dự được đón tiếp bà trở lại trong tương lai với trải nghiệm tích cực hơn. Trân trọng, Raesita Bella. Quản lý ca trực
