Kính thưa Quý Khách. Bác Swastiastu. Lời chào nồng nhiệt từ Sanora Villa Sanur. Cảm ơn bạn đã chọn nơi lưu trú của chúng tôi trong kỳ nghỉ ở Bali. Chúng tôi chân thành xin lỗi vì sự bất tiện/thảm họa đã xảy ra với bạn trong thời gian lưu trú tại chỗ của chúng tôi. Liên quan đến vụ việc này, cảnh sát đã tiến hành điều tra tài sản của chúng tôi và hiện tại vụ việc này vẫn đang được điều tra. Tất nhiên, chúng tôi đã tuân thủ các thủ tục của cảnh sát trong quá trình điều tra này vì trách nhiệm của chúng tôi từ phía tài sản. Hiện tại chúng tôi có camera quan sát luôn hoạt động và nhân viên túc trực 24/24. Đây là lần đầu tiên sự cố này xảy ra tại biệt thự của chúng tôi và nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi với tư cách là người quản lý. Để dự đoán tương lai, chúng tôi cũng đã lắp thêm camera quan sát và nâng hàng rào xung quanh biệt thự của mình. Chúng tôi sẽ luôn cải thiện dịch vụ của mình cho tất cả các khách hàng ở lại với chúng tôi. Với tư cách là ban quản lý, chúng tôi hy vọng rằng sự cố như thế này sẽ không xảy ra nữa với những vị khách khác, với phản hồi này, chúng tôi cũng sẵn sàng bồi thường cho Ông/Bà và số tiền này sẽ được đưa ra sau này. Một lần nữa, chúng tôi vô cùng xin lỗi vì những gì đã xảy ra với bạn. Trân trọng. Đội Sanora Villa Sanur.
