Cảm ơn bạn đã cho tôi ở nhờ trong 11 ngày. Tuy nhiên, tôi muốn gửi một số phản hồi đến ban quản lý nhà nghỉ dựa trên trải nghiệm của tôi trong thời gian lưu trú:
1. Vệ sinh là trên hết. Tôi đã phát hiện gián trong phòng ba lần, và ga trải giường không được sạch sẽ, điều này rất bất tiện. Nếu bạn không yêu cầu dọn phòng, phòng sẽ không được dọn. Nhà nghỉ nên có quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) riêng để dọn phòng cho khách.
2. Phòng tôi ở khá ẩm ướt. Tôi đã yêu cầu chuyển phòng nhiều lần nhưng họ không làm. Điều này cũng quan trọng đối với sức khỏe của khách. Phòng ẩm ướt có thể gây hại cho sức khỏe phổi của con người trong thời gian dài.
3. Dịch vụ khách sạn cũng cần được cải thiện, đặc biệt là với tầm quan trọng của 3S (Cười, Chào hỏi, Chào hỏi). Nhân viên không thân thiện, không nhanh nhẹn và không phản hồi trong việc xử lý khiếu nại.
4. Nước trong nhà nghỉ rất lợ, sàn nhà tắm trơn trượt và dễ bị trượt ngã, và không có giấy vệ sinh.
5. Gọi là nhà nghỉ nhưng tiện nghi nhà bếp chưa đầy đủ.
Hy vọng dịch vụ sẽ được cải thiện trong tương lai để nhiều người có thể tận hưởng chỗ nghỉ này, không chỉ vì giá cả phải chăng mà còn vì chất lượng dịch vụ tuyệt vời. Cảm ơn!