Kính gửi Quý khách, Trước hết, thay mặt toàn thể nhân viên khách sạn, tôi xin chân thành cảm ơn Quý khách đã lựa chọn lưu trú tại khách sạn của chúng tôi và dành thời gian để chia sẻ những góp ý chân thành. Chúng tôi rất tiếc khi biết rằng trải nghiệm của Quý khách chưa được như mong đợi, đặc biệt là về tình trạng tiện nghi và tiếng ồn vào buổi sáng. Những phản hồi của Quý khách là rất quý báu và chúng tôi sẽ nghiêm túc xem xét để cải thiện chất lượng cơ sở vật chất, cũng như tăng cường kiểm soát tiếng ồn nhằm mang lại sự thoải mái hơn cho khách trong thời gian lưu trú. Chúng tôi hiểu rằng với mức giá đã bỏ ra, Quý khách hoàn toàn có quyền kỳ vọng một dịch vụ xứng đáng hơn. Một lần nữa, chúng tôi chân thành xin lỗi vì những bất tiện đã xảy ra và hy vọng sẽ có cơ hội được đón tiếp và phục vụ Quý khách tốt hơn trong những lần sau. Trân trọng, Hotel Manager