Tôi thậm chí không muốn cho khách sạn này một sao nào.
Tôi đã đặt một phòng suite cho bốn người, nhưng lại không nhận được phòng mình đã đặt. Tôi đã đặt trước một tuần và thanh toán đầy đủ. Khi đến nơi, nhân viên đã giao phòng cho một khách vãng lai. Họ nói sẽ yêu cầu khách vãng lai đổi phòng cho tôi và gọi lại. Tôi chưa thể nhận phòng lúc 7 giờ tối. Sau đó, lúc 9:30 tối, khách vãng lai từ chối đổi phòng và đề nghị hai phòng riêng biệt (ở hai vị trí khác nhau, không gần nhau) và yêu cầu hoàn tiền. Họ nói không thể hoàn tiền và tôi phải đợi quản lý, người cũng không thể đảm bảo việc hoàn tiền. Tôi cảm thấy như họ đang ép tôi chấp nhận lời đề nghị này vì đã quá muộn. Họ cho rằng đó là lỗi của bộ phận quản trị vì không đăng ký đặt phòng của tôi qua ứng dụng. Khi nhận phòng, tôi phát hiện ra áp lực nước yếu; vòi hoa sen ngừng hoạt động trước khi tôi kịp tắm xong, bồn cầu không xả được, nước ở bồn rửa mặt lúc có lúc không, và đồ dùng vệ sinh cá nhân không sạch sẽ. Tôi rất thất vọng vì tôi đã đặt phòng này để ở cùng gia đình, nhưng họ lại cho một khách vãng lai thuê phòng.