Tôi đặt khách sạn này qua ứng dụng với kỳ vọng trải nghiệm khách sạn 4 sao dựa trên hình ảnh và mô tả trên nền tảng. Thật không may, thực tế lại rất khác và vô cùng thất vọng. Vì đặt phòng vội vàng, tôi đã chọn phòng Classic ở tòa nhà riêng biệt, nằm đối diện với tòa nhà chính của khách sạn như trong hầu hết các ảnh quảng cáo. Tòa nhà riêng biệt này hoàn toàn khác với khách sạn chính và cần được giới thiệu rõ ràng hơn cho khách trước khi đặt phòng. Công bằng mà nói, vị trí khách sạn rất tuyệt vời, rất gần trung tâm thành phố, và nhân viên lễ tân ở tòa nhà chính nhìn chung rất hữu ích và chuyên nghiệp. Các tiện nghi ở tầng trệt của tòa nhà chính cũng rất đẹp và được bảo trì tốt. Tuy nhiên, tòa nhà riêng biệt nơi phòng tôi ở lại thì đơn giản hơn nhiều và cũ hơn rõ rệt, và hoàn toàn không có quầy lễ tân ở đó. Vấn đề lớn nhất là hình ảnh trên ứng dụng không phản ánh đúng thực tế phòng. Phòng tôi nhận được trông cũ hơn đáng kể, bảo trì kém và thấp hơn nhiều so với những gì tôi mong đợi từ một khách sạn 4 sao. Các vấn đề cụ thể bao gồm: - Cửa bị nứt và mòn nhiều. - Sàn nhà không bằng phẳng/nghiêng, điều này rất dễ nhận thấy. - Cửa sổ bị lỏng và có vẻ bị hư hỏng. - Phòng không có dép đi trong nhà như mô tả. - Không có ấm đun nước, trà và cà phê, chỉ có một chai nước miễn phí. - Bàn làm việc không ổn định và lung lay. - Phòng Classic gồm hai giường đơn riêng biệt, không phải giường đôi. - Phòng tắm có khăn sạch, nhưng chỉ có một bộ tăm bông và bông tẩy trang nhỏ, và cùng một sản phẩm được dùng làm dầu gội, sữa tắm và xà phòng rửa tay. Nhìn chung, trải nghiệm này không đạt tiêu chuẩn của một khách sạn 4 sao, và quan trọng hơn, nó không khớp với những gì được quảng cáo trên ứng dụng. Tôi tin chắc rằng ứng dụng và khách sạn nên phân biệt rõ ràng các phòng trong các tòa nhà khác nhau và hiển thị hình ảnh chính xác.