Dear Ms Giang Giang, Tahiti Hotel & Resort gửi lời cảm ơn đến quý khách đã dành thời gian chia sẽ về khách sạn chúng tôi. Chúng tôi rất xin lỗi quý khách về những trải nghiệm không tốt mà quý khách gặp phải tại khách sạn. Về việc khách sạn giao loại phòng Executive Ocean view không giống với hình ảnh trên Traveloka. Vì cấu trúc phòng của khách sạn sự khác biệt giữa các tầng, tầng lẻ thì có ban công, tầng chẵn thì không có ban công, đồng thời khi booking rớt về thì hệ thống auto gán số phòng nên loại phòng Executive Ocean view còn phòng nào thì hệ thống gán phòng đó. Chúng tôi khẳng định chắc chắn là chúng tôi không giao loại phòng thấp hơn là Deluxe Sea view cho quý khách. Vì giai đoạn quý khách đặt khách sạn đang full phòng nên khi nhận được thông tin từ quý khách, chúng tôi đã chưa xử lí kịp thời. Sau đó, chúng tôi đã cố gắng liên hệ cho quý khách để nâng lên loại phòng Family cho khách nhưng chúng tôi chưa liên hệ được. Chúng tôi phản hồi thông tin này để mong quý khách thông cảm hơn về sự vụ này. Đồng thời, Khách sạn sẽ làm việc nội bộ lại với những bộ phận có liên quan để cho khách hàng không gặp lại những trường hợp tương tự nữa. Một lần nữa chúng tôi chân thành xin lỗi quý khách. Chúng tôi mong rằng quý khách và gia đình có thể quay lại vào lần sau và lựa chọn Tahiti Hotel & Resort. Chúng tôi sẽ cố gắng phục vụ khách hàng được tốt hơn. Thanks & Best regards, The management.

Dear Nguyen Quang Vinh, Tahiti Hotel & Resort xin gửi lời cảm ơn đến quý khách đã dành thời gian viết đánh giá vô cùng tốt đẹp về khách sạn. Khách sạn luôn hướng đến tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ hoàn hảo để phục vụ quý khách. Những đánh giá tốt này sẽ là động lực mạnh mẽ giúp khách sạn hướng đến mục tiêu đưa ra nhanh nhất, làm hài lòng tất cả khách hàng của gia đình Tahiti Hotel & Resort. Xin chân thành cảm ơn và rất mong chào đón quý khách quay trở lại trong thời gian sắp tới. Thanks & Best regards, The management.