Mình không biết tại sao phòng này app set giá 810k/đêm? Thực sự lần đầu tiên ở khách sạn mà muốn xách vali đi ngay nhưng vì đã lỡ thanh toán trước với app nên đành bấm bụng ở lại. 1. Outside - Tầng 1 có cửa hàng, phải xách vali lên cầu thang rồi mới có thang máy đi lên tiếp. Nên nếu ai có vali nặng thì nên cân nhắc - Không có chỗ giữ xe, nếu muốn để xe hay để qua đêm phải để cách đó 100m, lấy thẻ xe - Nằm trong khu KTX ĐH, đường nhỏ hẹp 2. Phòng ngủ - Đèn tối. Dù bật hết đèn lên vẫn thấy phòng tối. Chủ yếu là do ánh đèn thiên tông vàng quá - Phòng không có view thành phố mà là view cầu thang vừa chật vừa tối vừa nguy hiểm. Và tất cả đều cùng 1 giá tiền - Cách âm kém. Đêm 11-12h vẫn còn nghe thấy tiếng cười đùa ăn nhậu bên ngoài. Hành lang khách nói cười xách vali lên đều nghe thấy hết. Ra ngoài cũng còn nghe thấy tiếng tivi 3. Vệ sinh - Ở 1 khách sạn thì có 2 điều tối quan trọng là sự sạch sẽ và nhà vệ sinh. Thì ở đây 2 điều này đều fail. Lần đầu tiên mình thấy 1 khách sạn dọn vệ sinh sạch đến mức còn nguyên chỉ nha khoa, quần của khách cũ để lại? - Ga giường cũ bẩn. Trang thiết bị bẩn, không được lau dọn và bảo trì bảo dưỡng thường xuyên, cảm giác như đồ dùng này trước có khách thuê dài hạn và đã dùng hết khấu hao rồi - Kính vệ sinh cũ bẩn đọng nước, cửa không đóng hết được Thực sự thì người quản lý có tâm trong việc điều hành khách sạn này không hay chỉ mở phòng giá cao rồi bán không bằng phòng thuê 400k/đêm? Mình biết chuỗi Justay có mở vài chi nhánh, nhưng brand đào tạo hay franchise nhiều để làm gì trong khi chất lượng không đạt tiêu chuẩn vận hành? 4. Nhân viên - Số lượng ít, chỉ có 1-2 người/ks thì phải. Không có trực lễ tân thường xuyên - Thái độ ngoan, bạn nhân viên nữ ca sáng nhiệt tình hơn bạn nam ca tối - Có vẻ như nhân viên làm lễ tân kiêm thêm dọn dẹp buồng phòng, và theo cách dọn phòng của bạn thì không được đào tạo bài bản theo nghiệp vụ dọn buồng khách sạn cơ bản mà giống như dọn nhà bình thường Mình đã gửi ảnh feedback lên số hotline quản lý, nhưng việc chăm sóc khách hàng hay xử lý khiếu nại của Justay không chuyên nghiệp, theo kiểu ok thì ở tiếp không thì qua chỗ khác ở và sẽ hoàn tiền đã thanh toán cho traveloka. Người đứng ra xin lỗi cũng chỉ là bạn nhân viên. Và thực sự mình khá bất ngờ là với tầm giá này mà chất lượng dịch vụ thật sự tệ.

Có một chút trục trặc nhỏ, nhưng đã được Justay xử lý nhanh và chu đáo. Rất hài lòng khi ở Justay

Dịch vụ tồi, vị trí tồi. Không có lễ tân. Phải đi qua cửa sau của một nhà hàng để vào khách sạn.

Sạch sẽ, thoáng mát, gần trung tâm. Đáng để quay lại

Phòng rộng rãi, sạch sẽ, ngay trung tâm đi lại rất tiện, quanh khu rất nhiều quán ăn ngon 😍 Có bếp, đầy đủ đồ dùng rất tiện lợi