Cảm ơn Quý khách đã dành thời gian chia sẻ những trải nghiệm của mình. Chúng tôi thực sự trân trọng những đánh giá thẳng thắn từ Quý khách, vì đó là cách tốt nhất để chúng tôi nhận ra những điểm cần cải thiện.
Chúng tôi xin gửi lời xin lỗi chân thành vì kỳ nghỉ vừa qua của Quý khách chưa thực sự trọn vẹn như mong đợi. Chúng tôi rất tiếc khi biết rằng Quý khách cảm thấy phòng hơi chật và nhỏ so với nhu cầu, và đặc biệt là trải nghiệm bữa sáng không được thoải mái do máy lạnh chưa được bật khi Quý khách dùng bữa lúc 6 giờ sáng, khiến phòng ăn bị nóng và bí. Chúng tôi cũng ghi nhận những góp ý của Quý khách về chất lượng đồ ăn sáng.
Những đóng góp của Quý khách về thời điểm dùng bữa sáng và nhiệt độ phòng ăn thực sự rất quý giá. Chúng tôi sẽ rà soát lại quy trình vận hành buổi sáng để đảm bảo máy lạnh được bật cho những khách hàng dùng bữa sớm, giúp Quý khách có thể thưởng thức bữa ăn trong không gian thoải mái nhất.
Chúng tôi thực sự hy vọng sẽ có cơ hội được đón tiếp và phục vụ Quý khách tốt hơn trong những lần tiếp theo. Khi đặt phòng, Quý khách vui lòng cho chúng tôi biết thêm về mong muốn của mình, chúng tôi sẽ cố gắng sắp xếp để đáp ứng tốt nhất có thể.
Trân trọng,