Kính gửi ông Arthantya H. W, Cảm ơn ông/bà đã dành thời gian để cung cấp đánh giá chi tiết về kỳ nghỉ của mình tại Ashley Tanah Abang. Chúng tôi thành thật xin lỗi về bất kỳ sự bất tiện nào ông/bà đã gặp phải, đặc biệt là về độ sạch sẽ của phòng, tiện nghi và phòng tắm. Chúng tôi rất coi trọng phản hồi của ông/bà về giấy dán tường, minibar, dao kéo, quạt hút và độ sạch sẽ của phòng tắm. Điều này rõ ràng không phản ánh tiêu chuẩn dịch vụ và vệ sinh mà chúng tôi nên cung cấp cho khách hàng. Chúng tôi cũng rất trân trọng sự đánh giá cao của ông/bà về sự sạch sẽ của sảnh, trung tâm thể dục và mùi hương dễ chịu của khách sạn. Tuy nhiên, chúng tôi hoàn toàn hiểu rằng trải nghiệm trong phòng là điều tối quan trọng, và chúng tôi rất tiếc vì điều đó đã không đáp ứng được kỳ vọng của ông/bà. Chúng tôi sẽ ngay lập tức xem xét tất cả các điểm ông/bà đã nêu ra với đội ngũ liên quan để kiểm tra kỹ lưỡng và cải thiện, đặc biệt là quy trình dọn phòng và kiểm soát chất lượng của chúng tôi. Một lần nữa, cảm ơn ông/bà về những phản hồi rất mang tính xây dựng. Chúng tôi mong muốn có cơ hội cải thiện trải nghiệm của ông/bà trong chuyến thăm tiếp theo. Trân trọng, Winda Lieady, Quản lý khu vực khách sạn
