Cảm ơn bạn đã đánh giá. Chúng tôi, ban quản lý sf homey, muốn cung cấp một số giải thích khách quan và minh bạch về các điểm bạn đã đề cập: 1. Tiêu chuẩn vệ sinh: Tập đoàn sf homey luôn ưu tiên sự sạch sẽ và thực hiện quy trình vệ sinh kỹ lưỡng theo quy trình chuẩn (SOP) trước khi khách nhận phòng. Trong thời gian lưu trú của bạn, không có báo cáo hoặc khiếu nại nào về vấn đề vệ sinh được ghi nhận trong hệ thống quản lý sự cố của chúng tôi. Nếu có báo cáo trong quá trình xảy ra sự cố, đội ngũ của chúng tôi sẽ đảm bảo xử lý ngay lập tức tại chỗ bất kể đó là tài sản của ai và tất nhiên chúng tôi sẽ tiến hành điều tra nội bộ nếu điều đó xảy ra. 2. Hư hỏng đồ dùng (Ghế hồ bơi): Vật dụng bị hư hỏng là một chiếc ghế hồ bơi bằng gỗ tếch đẹp mắt, mới được mua chưa đầy 2 tuần trước khi bạn đến. Ghế được làm bằng gỗ tếch nguyên khối và sẽ không bị gãy nếu không chịu tải quá mức hoặc sử dụng không đúng cách. Theo SOP, đội ngũ của chúng tôi chỉ thông báo cho bạn về chi phí sửa chữa ước tính cho hư hỏng của vật dụng mới. 3. Về bồi thường: Cho đến nay, chúng tôi chưa nhận được bất kỳ khoản bồi thường hoặc phí sửa chữa nào từ bạn. Khi trả phòng, bạn lập tức rời khỏi cơ sở, nói rằng sẽ thảo luận về chi phí sửa chữa với mẹ, nhưng điều này không bao giờ được thực hiện. 4. Cam kết về lòng hiếu khách: Chúng tôi duy trì các tiêu chuẩn hiếu khách cao và không dung thứ cho các cáo buộc đe dọa. Nếu bất kỳ hành động nào của đội ngũ chúng tôi bị coi là không phù hợp, chúng tôi rất sẵn lòng tiếp nhận bằng chứng ghi âm để có thể xử lý theo quy định của công ty. Chúng tôi rất sẵn lòng đón nhận những lời phê bình và góp ý chân thành để cải thiện chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên, chúng tôi cũng có trách nhiệm đính chính thông tin để thông tin được truyền tải đến công chúng vẫn cân bằng và chính xác. Trân trọng, Ban quản lý sf homey