Kính gửi ông/bà Bernadus, Lời chào thân ái từ Khách sạn Cordex Medan. Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm không mấy dễ chịu tại Khách sạn Cordex Medan. Chúng tôi xin lỗi vì trải nghiệm của quý khách đã không đáp ứng được kỳ vọng. Xin vui lòng cho phép chúng tôi bày tỏ lời xin lỗi chân thành nhất. Chúng tôi sẽ ngay lập tức khắc phục những điểm mà quý khách đã phàn nàn. Tại Khách sạn Cordex, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho mỗi khách hàng. Do đó, phản hồi của quý khách rất quan trọng đối với chúng tôi. Chúng tôi sẽ hành động để khắc phục mọi thiếu sót nhằm ngăn chặn những sự cố tương tự xảy ra trong tương lai. Một lần nữa, cảm ơn quý khách về đánh giá tích cực, và chúng tôi mong được phục vụ quý khách lần nữa trong thời gian tới với trải nghiệm tốt hơn nữa. Trân trọng, Giám đốc Điều hành