Muy buena ubicación, me gusta también la atención del personal.

El trato que dan a los huéspedes es humillante, son tratados como criminales, con desconfianza. No hay consideraciones ni empatía hacia el huésped. Se supone que la entrada es a las 3 de la tarde; llegamos a las 2:00 pm. No nos permitieron entrar, que porque la hora de entrada era a las 3. Es obvio que había habitaciones desocupadas ya que en esa hora de espera nadie hizo algún check out... A las 3 en punto me acerque de nuevo a front desk y me hicieron esperar más de 15 minutos. Atendieron primero a quienes acababan de llegar. Una chica asiática que se encontraba en la misma situación que nosotros, esperando su habitación, en esa hora de espera, entró al restaurant o bar a tomarse un café, y a las 3 de la tarde se acercó también a front desk, y personal del restaurant, le exigió de una manera muy ruda que dejara el vaso de café, que no se lo podia llevar, como si una chica asiática hubiera ido a México a robarse una taza de un hotel. Después de haberme instalado pedí una plancha, me dijeron que tendría que bajar a dejar mi identificación a cambio de prestarme la plancha. Les dije que por nada del mundo dejaría mi identificación, que podrías dejarle el importe que me pidieran por prestarme la plancha (en otros lugares si no hay plancha en la habitación, tienen 2bopciones para prestarte plancha, o dejas un depósito por la plancha o tu identificación) cabe aclarar que de antemano se había dejado un importe de MIL pesos o CIEN dólares. Pedí 2 llaves,dijeron que solo una porque

Nice personality staff

La recepción fue un poco agridulce, llegamos muchas horas antes de lo planeado y mucho antes del check in y como que a la señorita de la recepción de la noche no le pareció, nunca había tenido problemas al hacer check in antes del horario, de ahí en fuera todos los demás empleados fueron muy amables y serviciales, las instalaciones estaban impecables, el único contra es que en el 5to piso se escucha desde temprano hasta tarde el ruido de donde jalan sillas o muebles en el restaurante, la ubicación fue excelente para conocer el centro de la ciudad

Muy bonita la terraza y la vista

Todo muy bien.

Lo más resaltante fue la atención y el programa early check-in

Está ubicado a sólo dos cuadras de la Catedral de Puebla, tiene estacionamiento y las habitaciones son muy bonitas. Excelente para la familia.

Very good location! Easy to move around with all historical places nearby.

Habitación muy buena y personal delhotelnsuper amable

El hotel cumple con la expectativa, PERO al llegar al check-in, me dicen en recepción que si hice reserva de estacionamiento porque estaba lleno, le comente y dentro de las amenidades ofrecidas es estacionamiento, me tomo cssi 1 hr consrguir un lugar en donde dejar mi coche.

La ubicacion del hotel es excelente. El personal es amable aunque podrian estar mejor capacitados. Instalaciones limpias y confortable

El staff fue cordial en todo momento y la ubicación del hotel es buenísima. Mas allá del estilo y el gusto, que no fue totalmente de nuestro agrado, las toallas se sentían viejas y eso dio la sensación de ser un hotel que podría costar menos de lo que cuesta.

Great location within walkig distance to restaurants, stores, and the historic center. The staff was friendly and very nice. The hotel and room were clean and well maintained. I definitely recommend it ans I will be staying here at my next trip to Puebla!

Room was clean. Heating /cooling is shared with other rooms so depending on what demand load is cooling may take precedent if you might desire heating. The location was amazing as it was 3 short blocks to the Zocalo de Puebla, the heart of the Historic Center. Lots of great restaurants nearby. Casa Sabino is an excellent bistro right next door.

Todo muy bien

Lo recomiendo

The hotel its beautiful with a great location. The only two things i didn't like about it ilwas that you could heard everything through the walls and doors. And after turning the water on in the bedroom sink on the second day, the water had a nasty smell. We started ising water bottle to brash our teeth, wash our hands and face. For some reason the shower didn’t had a bad smell. That's the reason I gave it a ⭐️⭐️⭐️ instead of 5 stars. Other than that the hotel is in a great location, only 3 blocks from Puebla's Zocalo and La Catedral.

Todo estuvo muy bien

Bien ubicado y aceptan mascotas, personal amable.