Nhân viên cực kỳ thô lỗ. Khi chúng tôi nhận phòng, nhân viên khuân vác hành lý không hề giúp chúng tôi, nhất là khi chúng tôi là một nhóm lớn (10 người) với nhiều hành lý cồng kềnh. Wi-Fi đột nhiên ngừng hoạt động vào đêm thứ hai, và chúng tôi phải lấy mã truy cập từ lễ tân. Khi chúng tôi phàn nàn, Raffaela, người quản lý trải nghiệm khách hàng, chỉ nói lời xin lỗi và thách thức chúng tôi viết đánh giá xấu về khách sạn này. Cô ấy không hề thực sự cảm thấy tiếc cho chúng tôi. Chắc chắn cả nhóm chúng tôi sẽ không quay lại khách sạn này nữa. Với mức giá và chất lượng dịch vụ như vậy, hoàn toàn không hài lòng.