部屋のシャワーヘッドが一部破損していました。

食事、施設、スタッフの対応、プールなど、どれも素晴らしかったです。おかげさまで最高の休暇になりました。

Nice hotel

주변 시설 접근성이 좀 아쉬웠지만, 전반적인 숙소 침구나 시설이 좋았습니다.

綺麗な施設で快適に過ごすことができました。 特にクラブラウンジでは寛ぐことができました。 また宿泊したいと思います。

お部屋やロビー、プールなども新しく綺麗で、毎日の掃除も行き渡り、気持ちよく過ごせました。スリッパやコーヒーカプセルの追加などフロントにお願いすると、快くすぐに持ってきてくださったりして嬉しかったです。 ただ、台風が小笠原諸島辺りにあり夜中に強めの風が吹いており、夜通し隙間風の音が酷くてなかなか眠れなかったのが大変残念でした。私達が滞在した部屋だけの建て付けの問題かも知れませんが… また、朝食は種類が多いのは良いですが毎日メニューに変わり映えがなく、スタッフの方も極端に無愛想で怖い方もいて残念でした。

素晴らしい休暇になりました

Our whole family had a wonderful time during our stay at the hotel.

全てが最高‼️

またグアム行くなら、このホテルを選びます。 グアムが寂れたとか言う人もいますが、 これからのグアムを期待できるホテルです。

클럽라운지 이용하면 아침 점심 저녁 모두 해결가능하여 고물가 시대에 식비절약에 도움이 되었어요 침대 시트는 청결상태가 좋지않아 여러번 이야기했지만 안갈아줬으며 하우스키퍼들이 좀 불친절해요

スタッフの態度が悪いすぎてびっくりしました。

Beautiful resort and wonderful stay as always!

Everythung wads clean the pool wads excellant and food was very good

오쿠라/닛코 호텔 체인에 투숙은 이번이 네번째인데, 츠바키 타워의 숙박은 좀 실망스럽네요. 미국령 괌에서 오쿠라 스타일의 오모테나시를 기대한건 무리였을까요? 일본에서는 어느 호텔에서나 포말하고 젠틀한 서비스를 받았었는데, 여기는 밝고 자유분방한 관광 호텔 같은 느낌입니다. 그래도 체크인, 타월 스테이션 직원들은 밝고 친절했는데 식음료 매장쪽의 서비스는 닛코 체인 호텔이 맞나 싶을 정도입니다. 시설은 깨끗하고 좋습니다. 조식과 라운지의 음식들은 기대 이상입니다. 하지만 호텔은 서비스업이죠? 비행 전/후 잠깐 머무를 호텔로 리가 로열, 호시노 리조트를 츠바키의 1/3이 안되는 가격에예매했는데요, 시설은 비교가 안되지만 서비스와 오모테나시는 오히려 리가 로열과 호시노가 월등했습니다. 별 3개 수준의 서비스였지만, 라운지의 음식이 마음에 들어서 한개만 더 추가. 하지만 괌의 츠바키/닛코 호텔에 다시 올 일은 없겠습니다.

ビュッフェが豪華でした。

プールスタッフが勤務時間内に　ボール遊びをしていて、 あまり良い雰囲気では無かった。 ヨガプログラムの会場がわからず、スタッフに質問しても、 不明であり、日航ホテルのフロントまで歩いて　どうにか 辿りついた。事前の会場案内をして欲しかった。

台風でフライトが何度も時間変更になり、かなり早朝だったが快く対応してくれたので無事に帰国することができました。 お部屋もとても綺麗で、景色も最高、スタッフがみんな優しくにこやかで次回もまたツバキタワーに泊まりたいです！ ありがとうございました！

Have great vacation ^^ Thank you so much

スタッフは、皆笑顔で対応も素晴らしかった。 ラウンジのメニューも他のホテルのラウンジに比べて種類が豊富でとても美味しかった。 ぜひまた訪れたいと思う。