Mọi thứ đều tệ, tôi thực sự xin lỗi vì đã đặt phòng không hút thuốc vì gia đình tôi không thể, thành thật mà nói, phòng rất bẩn ngay từ đầu. Tôi được giao phòng 1205, một căn phòng đầy bụi. Khăn tắm thì đã bẩn và cũ rách. Khi tôi định cầu nguyện thì bị sốc khi thấy phòng tắm bốc mùi thuốc lá rất nồng, tường thì đen và mốc meo. Nệm cần phải thay, mùi thuốc lá thậm chí còn bám vào gối, giống như một căn phòng chưa từng được sử dụng. Sàn hành lang cũng rất bẩn. Cuối cùng tôi đến gặp lễ tân để yêu cầu phòng không hút thuốc, lý do ban đầu là khách sạn đang bận. Cuối cùng tôi được giao phòng 815, và khi vào phòng thì khá hơn một chút, nhưng thành thật mà nói, khăn tắm thì tạm ổn, phòng sạch hơn, nhưng điều hòa thì mốc meo, không đủ lạnh. Phòng tắm bốc mùi rất khó chịu, gối vẫn còn mùi thuốc lá. Tôi rất ngạc nhiên khi thấy đây là phòng không hút thuốc mà mùi thuốc lá lại nồng nặc trên nệm và gối như vậy. Rèm cửa cũng trông bẩn và bám đầy bụi. Xin hãy giúp đỡ! Hãy duy trì quy trình hoạt động tiêu chuẩn, sự sạch sẽ và các quy định nếu đó là phòng cấm hút thuốc, nhưng cần phải nghiêm túc đối với khách hút thuốc. Cuối cùng tôi quyết định trả phòng vì không chịu nổi mùi thuốc lá. Hy vọng vấn đề này có thể được khắc phục. Cảm ơn.