Kính gửi ông Sukamto, Om Swastyastu, Lời chào chân thành với thế giới từ Thiên đường thiên nga một trải nghiệm Pramana. Cảm ơn bạn đã dành thời gian để đánh giá về trải nghiệm của mình tại khu nghỉ dưỡng của chúng tôi. Chúng tôi chân thành xin lỗi vì sự bất tiện mà bạn và gia đình gặp phải trong thời gian lưu trú. Về đánh giá của bạn, chúng tôi muốn xác nhận rằng đặt phòng của bạn chỉ được ghi nhận cho 2 người và không có xác nhận trước nào cho chúng tôi về việc bổ sung 3 thanh thiếu niên. Theo chính sách của khách sạn, phòng bạn đặt chỉ có thể ở tối đa 2 người. Khi đến nơi, đội ngũ của chúng tôi đã thông báo với bạn rằng phòng Deluxe mà bạn đặt không cho phép kê thêm giường phụ do không gian và cách bố trí phòng có hạn. Để thay thế, chúng tôi đã đưa ra các lựa chọn như nâng cấp lên phòng rộng rãi hơn hoặc tăng số lượng đặt phòng của bạn lên tổng cộng hai phòng. Tuy nhiên, tùy chọn này không đáp ứng được sở thích của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi đã cố gắng đáp ứng nhu cầu của bạn và gia đình bạn, bao gồm cả việc cung cấp thêm chăn theo yêu cầu. Tại Swan Paradise a Pramana Experience, chúng tôi luôn cam kết cung cấp dịch vụ tốt nhất cho tất cả các vị khách của mình. Chúng tôi rất tiếc nếu trải nghiệm này chưa đáp ứng đầy đủ mong đợi của bạn và gia đình. Những thông tin đầu vào được cung cấp rất có giá trị để chúng tôi làm tài liệu đánh giá nhằm tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ trong tương lai. Chúng tôi rất mong có cơ hội được chào đón bạn và gia đình một lần nữa đến khu nghỉ dưỡng của chúng tôi và cung cấp dịch vụ tốt hơn nữa. Thân ái, Swan Paradise a pramana Experience Management
