Hướng dẫn đến quầy lễ tân khá rõ ràng, nằm phía sau siêu thị KK Mart. Tuy nhiên, không có biển hiệu nào ghi "Greystone...", điều này có thể gây nhầm lẫn cho khách đến vào giờ nhận phòng không bình thường như tôi.
Tôi đến muộn hơn một chút so với giờ nhận phòng mà quản lý hướng dẫn (sau nửa đêm do chuyến bay bị hoãn). Tuy nhiên, thông tin liên lạc WhatsApp của quản lý tại quầy rất nhanh chóng và rõ ràng, vì vậy tôi không gặp khó khăn gì khi nhận phòng và vào căn hộ.
Trong phòng chỉ có nước khoáng, xà phòng tắm và xà phòng rửa tay. Do đó, tốt nhất bạn nên mang theo đồ dùng vệ sinh cá nhân và đồ ăn/thức uống (bao gồm cả dao nĩa) nếu bạn dự định ở lại lâu hơn và cần ăn/uống trong phòng.