Dạ em chào Chị, cảm ơn Chị đã gửi cho khách sạn những đánh giá sau khi lưu trú. Trong quá trình lưu trú, chúng em đã cố gắng để hỗ trợ và cung cấp cho mình một chỗ ở thoải mái, sạch sẽ và tiện nghi nhất. Về vấn đề khách làm ồn, mong chị thông cảm vì hôm đó là cuối tuần nên khách đông full hết phòng. Ban đầu em đã có xếp phòng mình ở vị tránh tiếng ồn, nhưng do mình muốn đổi phòng nên em chỉ còn vị trí đó cho mình. Việc khách làm ồn là việc ngoài ý muốn, bản thân khách sạn chúng em cũng muốn khắc phục nhưng không thể chủ động hoàn toàn được. Chúng em gửi lời xin lỗi vì để Chị có một trải nghiệm không tốt ạ!