Kính gửi Quý khách, Khách sạn Santika Batam xin gửi lời chào trân trọng nhất. Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ những phản hồi chân thành của mình. Chúng tôi thành thật xin lỗi về những bất tiện và khó chịu mà quý khách đã gặp phải trong thời gian lưu trú, đặc biệt là về vấn đề riêng tư xung quanh khu vực hồ bơi, khói thuốc từ phòng họp liền kề và việc thiếu thông tin rõ ràng trước khi quý khách đến về dự án mở rộng đang diễn ra của chúng tôi. Chúng tôi hiểu rằng trải nghiệm thư giãn tại hồ bơi và bữa sáng đa dạng là điều cần thiết cho một kỳ nghỉ thú vị. Những ý kiến đóng góp của quý khách đã được chuyển ngay lập tức đến đội ngũ Dự án & Vận hành để cải thiện việc đảm bảo sự riêng tư xung quanh khu vực xây dựng, thực thi nghiêm ngặt hơn các quy định cấm hút thuốc gần hồ bơi và đảm bảo thông tin dự án được công khai rõ ràng hơn trên các nền tảng đặt phòng của chúng tôi. Ngoài ra, đội ngũ Ẩm thực & Đồ uống của chúng tôi đã được thông báo để đảm bảo bữa sáng tự chọn của chúng tôi cung cấp nhiều món ăn đa dạng hơn, bao gồm các lựa chọn phương Tây thông thường bên cạnh các món ăn Indonesia truyền thống. Chúng tôi thực sự đánh giá cao những ý kiến đóng góp quý báu của quý khách vì chúng giúp chúng tôi cải thiện và hy vọng sẽ có cơ hội được đón tiếp quý khách trở lại với trải nghiệm tốt hơn và hoàn hảo hơn trong tương lai. Trân trọng, Ban quản lý Khách sạn Santika Batam
