Dear Ngoc Tu Tran,
Đầu tiên team HLG xin cảm ơn bạn đã lựa chọn Panorama cho kì nghỉ của mình tại đây và cũng rất tiếc vì trải nghiệm không được tốt mà bạn đã gặp phải. Vì lễ tân tại quầy làm nhiệm vụ check in/out, bell, bảo vệ.. đều bắt buộc phải sử dụng nhân viên của tòa nhà, không chịu sự quản lý của HLG nên nhiều khi HLG không thể kiểm soát được hết chất lượng phục vụ, tuy nhiên chúng tôi đã ghi nhận ý kiến của bạn và sẽ tiến hành báo cáo lại với phía quản lý tòa nhà để có sự chấn chỉnh kịp thời. Phía HLG vẫn có nhân viên lễ tân riêng hỗ trợ khách hàng của mình nên nếu có vấn đề gì lần sau bạn vui lòng liên hệ với số hotline trong xác nhận đặt phòng của mình bạn nhé.
Trân trọng,