Gửi bà Betty S, Lời chào nồng nhiệt từ Khách sạn Grand Zuri Lubuklinggau. Cảm ơn bạn đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm khi ở cùng bà Betty và gia đình bà. Chúng tôi rất trân trọng sự thân thiện của nhân viên cũng như sự thoải mái của hồ bơi và phòng thay đồ. Tuy nhiên, chúng tôi cũng xin gửi lời xin lỗi sâu sắc nhất vì sự bất tiện mà bạn gặp phải, đặc biệt là về vấn đề vệ sinh phòng, thủ tục nhận phòng trễ và chất lượng thức ăn không đáp ứng được mong đợi. Chúng tôi rất coi trọng ý kiến đóng góp của bà Betty và ngay lập tức tiến hành đánh giá với đội ngũ dọn phòng và bếp để đảm bảo những sự cố tương tự sẽ không tái diễn trong tương lai. Về chính sách bữa sáng cho trẻ em và việc thay thế đồ bị hỏng, chúng tôi mong bạn thông cảm vì đây là chính sách của chúng tôi. Một lần nữa, chúng tôi cảm ơn bạn vì ý kiến đóng góp mang tính xây dựng này. Chúng tôi hy vọng rằng bạn và gia đình sẽ cho chúng tôi một cơ hội khác trong tương lai để mang đến cho bạn trải nghiệm lưu trú tốt hơn nữa. Xin chào, Tri Heru Basuki. Tổng giám đốc
