The room was small. Dusty everywhere. The air conditioner wasn't cool enough. They didn't provide free parking tickets. No wifi (you should ask the bell boy to bring you a modem) You need to turn off your ac before you want to turn on the kettle. The TV provide digital channel only, no TV cable. The bell boy was kind, and fast responded.

Sudah booking by agen online dan sudah membayar menggunakan credit card, harus kordinasi lagi dengan officer travelio dan harus bayar DP via transfer sekitar 60 % dari harga kamar, setelah kirim bukti transfer tidak bisa langsung check ini karena officer harus crosscheck ke pihak finance dulu dan setelah itu dijanjikan untuk mengirimkan pembawa kunci yang akan datang 1-2 jam lagi padahal saya booking jam 11.15, dan saat dijanjikan pembawa kunci sedang otw adalah jam 14.00. Check out harus meninggalkan kunci di dalam kamar dan memfoto letak kunci tersebut serta melaporkan ke travelio via WA. Dan saat mau menagih deposit yang sudah dibayarkan sebelumnya, dijanjikan akan di transfer dalam 3-5 hari ke depan. Ini worse experience saya memakai aplikasi meski saya setia menggunakannya dari awal ada aplikasi, dan order saya ini ternyata di forward ke travelio yang saya tidak tahu track recordnya sebelumnya. Banyak hal lain yang membuat kecewa dan sudah saya screen shoot semua history komunikasinya. Semoga ini bisa menjadi bahan pembelajaran untuk agen online maupun travelio agar bisa menjadi perusahaan yang lebih profesional, thanks.

Ngày 20 tháng 6 năm 2023, lịch nhận phòng lúc 18:00. Lúc 17:30, chúng tôi đến Belmont, đã được thông báo qua trò chuyện với cs của Travelio. Tôi được yêu cầu đợi, vì lịch nhận phòng là 18:00. Được rồi, tôi sẽ đợi, vì tôi nghĩ 30 phút nữa, không vấn đề gì và theo lịch trình. Tôi đợi đến 18 giờ 45 phút, tôi điện thoại cho người phụ trách hiện trường muốn gặp tôi để đưa chìa khóa căn hộ. Tôi gọi điện thì anh trả lời, tôi vẫn phải đợi thêm 30 phút nữa, vì trùng lịch với một chung cư khác mà theo thông tin của anh là hẹn 18h30 nhưng lúc đó người chưa đến. Cuối cùng, chúng tôi đã hủy đăng ký. Khi tôi được thông báo về lịch nhận phòng lúc 18:00, tại sao tôi không phải là người đầu tiên? Tôi còn phải đợi bao lâu nữa? Trong khi đó, lúc đó tôi cần được nghỉ ngơi, vì tối lại phải tiếp tục chuyến công tác. Bài học đầu tiên và cũng là bài học cuối cùng của tôi khi sử dụng Travelio. Theo quy định, nếu khách hàng đến trễ 30 phút so với lịch nhận phòng, Travelio không chịu trách nhiệm. Vâng, bây giờ. Nếu nhân viên vận hành của Travelio đến trễ hơn 30 phút thì sao? Câu trả lời từ Travelio là gì?