m***a
Giải trí
6,2
/10
Đánh giá cách đây 1 tuần
Khách sạn rất tuyệt, vị trí tuyệt vời, và tầm nhìn từ phòng rất xuất sắc. Nhân viên khách sạn, nhân viên phục vụ phòng, lễ tân và người dẫn chúng tôi lên phòng đều rất thân thiện. Tuy nhiên, sự hiếu khách và phục vụ từ nhân viên nhà hàng lại rất đáng thất vọng. Thật đáng tiếc, vì chúng tôi đã dự định quay lại khách sạn này nếu có dịp đến Lombok, nhưng dịch vụ kém cỏi từ nhân viên nhà hàng đã buộc chúng tôi phải hủy đặt phòng. Hãy cải thiện dịch vụ khách hàng và tránh phân biệt đối xử giữa khách trong nước và khách quốc tế, đặc biệt là trong nhà hàng.
Đọc thêm
Xem bản gốc
Đánh giá này hữu ích không?
Accommodation's Reply
07 Jul 2026
Kính gửi quý khách hàng, Lời chào nồng nhiệt từ Khu nghỉ dưỡng Kalandara Lombok. Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình với chúng tôi. Chúng tôi rất trân trọng sự đánh giá cao của quý khách về vị trí của khu nghỉ dưỡng, tầm nhìn từ phòng và sự hiếu khách của đội ngũ nhân viên khách sạn, dịch vụ phòng, lễ tân và đội ngũ đã hỗ trợ quý khách trong suốt thời gian lưu trú. Chúng tôi rất vui khi biết rằng một số khía cạnh trong trải nghiệm của quý khách đã để lại ấn tượng tích cực. Tuy nhiên, chúng tôi thành thật xin lỗi về trải nghiệm không mấy dễ chịu của quý khách tại nhà hàng. Phản hồi của quý khách về sự hiếu khách và chất lượng dịch vụ của đội ngũ nhà hàng là mối quan tâm nghiêm túc của chúng tôi. Chúng tôi luôn cam kết cung cấp dịch vụ tốt nhất và bình đẳng cho tất cả khách hàng, bất kể xuất thân hay nguồn gốc của họ. Chúng tôi sẽ chia sẻ phản hồi này với đội ngũ liên quan và tiến hành đánh giá để trải nghiệm ăn uống của khách hàng có thể tiếp tục được cải thiện. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và phản hồi. Chúng tôi mong muốn có cơ hội được đón tiếp quý khách trở lại Khu nghỉ dưỡng Kalandara và mang đến trải nghiệm tốt hơn nữa, đáp ứng kỳ vọng của quý khách. Trân trọng, Khu nghỉ dưỡng Kalandara Lombok.
Xem bản gốc
