Trải nghiệm của tôi khi lưu trú tại Khách sạn Urbanview Slipi Inn Palmerah (12-17 tháng 8).
Tôi đã ở tại Khách sạn Urbanview Slipi Inn Palmerah từ ngày 12 đến 17 tháng 8, và thật không may, trải nghiệm của tôi khá đáng thất vọng ngay từ khi đến.
Khi đến nơi, nhân viên lễ tân rất thiếu thân thiện và không chuyên nghiệp. Họ vừa phục vụ khách vừa nhai thức ăn. Khi tôi hỏi, câu trả lời duy nhất là "Hả?", "Vâng?", hoặc "Ồ, vâng."
Tôi liền hỏi, "Thưa ông, ông không thể mở khóa cửa cho xe vào được sao?" Nhân viên chỉ trả lời, "Hả? Ồ, vâng, nhưng bảo vệ đang ăn trưa."
Tôi hiểu rằng có lẽ đó là giờ nghỉ trưa, vì vậy tôi cố gắng thông cảm và chờ đến giờ nhận phòng.
Tuy nhiên, khi đến giờ nhận phòng, tôi được giao phòng 109 và một chiếc chìa khóa. Khi vào phòng, tôi phát hiện ra rằng phòng chưa sẵn sàng để sử dụng. Ga trải giường và chăn thậm chí còn chưa được trải lên, như trong video tôi đã chia sẻ.
Mặc dù tôi đến để nghỉ ngơi và đồ đạc của tôi đã được mang vào phòng, nhưng tôi vẫn phải chờ thêm một thời gian nữa để phòng được chuẩn bị xong.
Điều khiến tôi thất vọng hơn nữa là tôi thấy nhân viên dọn phòng đang thư giãn bằng cuộc gọi video ở khu vực sảnh gần hành lang, trong khi phòng tôi được chỉ định vẫn chưa sẵn sàng.
Tôi thấy điều này rất đáng thất vọng đối với một khách sạn. Tôi không phiền nếu có sự chậm trễ nhỏ, nhưng phòng phải được chuẩn bị hoàn toàn trước khi giao cho khách.
Về dịch vụ lễ tân, tôi cũng hy vọng rằng trong tương lai nhân viên sẽ thân thiện và chuyên nghiệp hơn. Ít nhất, họ nên chào đón khách chu đáo, nói chuyện lịch sự và cung cấp thông tin rõ ràng.
Tôi không viết bài đánh giá này để chỉ trích khách sạn, mà là để chia sẻ trải nghiệm thực tế của tôi trong thời gian lưu trú để ban quản lý có thể xem xét.
Nhìn chung, trải nghiệm của tôi khá đáng thất vọng.